Page 102 - Arbeidsbok om 4 kunde typer

Ta standpunkt til om dine salgsferdigheter er
best egnet til grønne kunder. Til det trenger du
å være serviceminded, relasjonsbyggende og
inkluderende. Du må jobbe langsiktig. Om alle
kundene dine var grønne, hvor vid ville salgs-
trakta di være?

Hvordan forholder du deg mest mulig
effektivt overfor den grønne kunden?
Legg opp din salgsstrategi med tanke på at den
grønne kunden er trygghetssøkende. Ta hensyn
til hans/hennes mellommenneskelige behov.
Du er mest effektiv ved å vise at du vil kunden
vel. Ta deg tid til å skape en avslappet
atmosfære: Unngå å legge for mye og for tidlig
press på den grønne kunden. Legg forholdene
til rette for at kunden kan styre tempoet i
fremdriften. Den grønne kunden liker
mennesker som er personlige, småprater før
de kommer til det forretningsmessige. Og som
tidligere, men nye produkter, må du beregne lytter til kundens synspunkter. Den grønne
god tid på å få solgt inn. Og som ny selger, må kunde er vennlig, men tilbakeholden.
du jobbe for tilliten. Regn med at middels
til store innkjøp må innom lederen. Du må Den grønne kunden forteller deg villig om
1 planlegge salgsstrategien din ut fra flere hvordan produktet skal ivareta sine omgivelser.
organisatoriske nivåer. Det finnes imidlertid ingen lettvint vei for å få et
fullstendig bilde. Kunden har et unnvikende
Grønne ledere bygger sin organisasjon på mønster og vil skjule sine påvirkere dersom det
tillit. Det betyr at innkjøpere er beslutnings- er en risiko for å komme dårlig ut. Du må vinne
kompetente, men fordi organisasjonen er kundens tillit, stille indirekte spørsmål og av-
avhengig av trygghet, vil frihetsgradene være laste bekymringene. Snakk om forventninger og
begrenset. Om friheten som ligger innbakt i sirkle deg inn på hvem som har disse forvent-
denne organisasjonen blir brukt, avhenger av ningene.
innkjøperens atferdsstil.

104