Page 103 - Arbeidsbok om 4 kunde typer

Legg opp din salgsstrategi med tanke på (422.054 medlemmer*) har enkel design
at kunden er velvillig, hyggelig, forsiktig og og appellerer til de fleste. 50 prosent av
grundig. Den grønne tenker seg nøye om og medlemmene logger inn på Facebook
er sannsynligvis konfliktsky. Vær derfor på daglig. Det betyr at 1,3 millioner nordmenn
vakt overfor signaler som tyder på at kunden logger seg på hver eneste dag. Det utgjør
blir utrygg, samtidig som du hele tiden pas- mange potensielle kunder som du kan nå
ser på å støtte fremdriften i salgsprosessen med noen få tastetrykk.
med et vennlig skyv. *Per mars 2011

Du er ditt firma og ditt firma er deg Du må ha en helhetlig strategi hvor dialogen
Legg vekt på å bygge opp et godt personlig henger sammen med innholdet og annonsene
omdømme, jobb med etablerte merkevarer, for dine produkter. Innholdet må gjøres at-
sørg alltid for at firmaet selges samtidig traktivt for spredning blant brukerne og lett
med dine produkter. Bruk firmaets slagord for søkemotorene å finne. Annonsene skal
så ofte som du kan. Forbered deg på være målrettet og optimalt segmentert for
hvordan spørsmål, dvs. at du alltid har med å oppnå gode resultater. Hvordan kan du
deg vareeprøver og nødvendig brosjyre og drive effektiv kundeservice gjennom sosiale
informasjonsmateriell. medier? Hvordan kan du gjøre dine produkter
til en snakkis? For å være attraktiv i sosiale
Sosiale medier kan fungere medier, må du være aktiv. Det må skje noe.
Sosiale medier er en samlebetegnelse på Samtidig blir folk lei av kjøpepress. Du må gi
nettbaserte tjenester der innholdet i all for å få. Først da får du en lojal skare av
hovedsak lages av brukerne av tjenesten. tilhengere som ønsker å følge med på det du
Dialog og deling er sentrale stikkord. For en har å formidle.
bedrift kan det være et kraftig verktøy for 1
å komme i dialog med sine nåværende og Hvilke fokusprodukter vil du velge ut til dine
potensielle kunder, enten enkeltvis eller i grønne kunder?
grupper. Hvordan vil du prise dine varer og argumentere
for prisen?
Her er noen statistiske data fra ulike kilder Hvilke ressurser vil du legge inn i salgsplanen når
som støtter din satsning på sosiale medier:
du selger til grønne kunder?

• Minst halvparten av de som bruker Twit-ter
og Facebook sier at de i større grad har
begynt å snakke om, anbefale eller kjøpe
firmaets produkter etter at de begynte å
følge selskapet på sosiale medier.
• Å bruke sosiale medier koster ingenting, er
raskt å ta i bruk og er verdifullt.

105