Page 43 - Arbeidsbok om 4 kunde typer

Ferdighet 19. EQ

19

✔ Den røde vil ha suksess
Den røde liker suksess og tror innerst inne at
suksess er smittsomt. Du må vise at du har
selvtillit. Sørg alltid for at kunden opplever
Hensikten er å bli tilstrekkelig sensitiv for å sitte i maktposisjon og sørg for selv å vise
kundens signaler samtidig som du håndterer din. Da tar kunden deg på alvor. Det er salgs-
avvisning. fremmende at du fremstår som suksessrik.
Siden du har suksess med dine produkter,
så må den røde også få suksess om han/hun
Den røde kunden måler sin egen verdi kjøper av deg. Du må reagere raskt nok.
i resultat, makt og kontroll.
Din atferd: Du blir akseptert som Den mannlige røde kunde trenger suksesser
leverandør dersom du er kundens og seire for å bygge opp sitt ego. Han
sparringspartner samtidig som du forventer å bli utfordret fysisk. Vis han
• gir han/henne en følelse av å ha styring • respekt
og kontroll • anerkjennelse
• lar kunden spare tid • beundring for hans suksess
• gir korte og direkte beskjeder • tillit når han sier: “Stol på meg”
• er åpen, ærlig og tydelig Den røde mann liker å få ubegrenset tillit. Han
forteller gjerne om suksesshistorier hvor han
får utlevert varer og tjenester uten å måtte
De røde kundene er skeptisk til nye selgere signere på noe.
fordi de er redde for å bli lurt. De liker dårlig
å kjøpe noe unødvendig og unyttig. De vil ikke Den kvinnelige røde kunde forventer at
X
fremstå som svake eller myke, men liker deg hennes følelsesmessige behov blir møtt når
like godt om du uttrykker din uenighet. hun har gjort noe for, eller gitt noe til, andre.
Hun opplever sikkerhet og uavhengighet når
Fallgruver hun har kontroll på omgivelsene. Gi henne
Demonstrer at det er deg som har makta. • din sympati
Poengter at kunden er avhengig av deg. • forståelse for at hun tar kommando
Opptre sleipt. Bruk innsmigrende ord og • din respekt ved å gi ærlige tilbakemeldinger
uttrykk. Si aldri nei. Ta aldri forbehold. Lov når hun kaller ting ved deres rette navn
gull og grønne skoger. Jatt med kunden. Gjør • tid og oppmerksomhet
alt du kan for å undergrave kundens faglige
autoritet. Vær omstendelig og insister på Den røde kunden trenger din hjelp til å ta
prosedyrer og regler. seg av rutinearbeidet som skjemavelde og

45