Page 50 - Arbeidsbok om 4 kunde typer

Ferdighet 22. Påfølgende salg Den røde kunde er om skapt for mersalg *
og kryssalg **. Begge kjøpsformer rir på en
effektivitetsbølge hvor kunden handler stort
kvantum. Det sparer han/henne for tid og gir
22 muligheter for kvantumsrabatter. For kunden
er det ressurskrevende å finne leverandører
som fullt og helt er til å stole på. Ofte er første
kjøpet et testkjøp. Består du testen, blir det
mer salg. Let etter røde atferdstrekk hos en-
hver kunde. Også gule, grønne og blå kunder
kan ha “anfall” av rød effektivitet i kjøps-
situasjonen, selv om det skjer sjeldnere og i
kortere perioder enn den ildrøde kunden som
handler med begge armer og bein når han/
hun først har åpnet lommeboka. Påfølgende
Hensikten er at kunden velger å kjøpe mer av salg kan påbegynnes så snart kunden har
deg – enten der og da eller senere. nikket ja til nysalget. Du må ikke vente for
lenge. Hvis du venter til dere står i “kassa”,
har hodet allerede forlatt butikken. Kjøps-
Den røde kunden kjøper av den han/hun modus er avslått. Den røde anser det for
stoler på. bortkastet arbeid å dra kortet to ganger når
Din atferd: Du må ha levert, vært presis alt kunne vært med på en regning.
og gjort som kunden har sagt. Da får
du påfølgende salg om du * Mersalg er å selge mer av det samme.
• viser kunden hvordan produktene **Kryssalg er å selge noe annet enn det
praktisk henger sammen med kunden kom for. Det er nysalg av andre
tidligere kjøp produkter som selgeren tilbyr rett etter at et
• gir tilbud om beslektede produkter, annet salg er gjennomført.
varer og tjenester

52