Page 55 - Arbeidsbok om 4 kunde typer

Den røde kunden finner de plaggene Den blå kunden går inn i butikken når
han/hun vil ha, ber betjeningen hente han/hun har planlagt og bestemt seg
en ny størrelse og legge den gamle for å kjøpe et plagg som må kjøpes.
tilbake. De røde liker å bli oppvartet og Der sjekkes kvaliteten, om det er
dirigerer ekspeditøren. De forventer rett merke og ekspeditøren spørres
at ekspeditøren står parat og venter om de har målebånd for å finne rett
utenfor med plagg i rett størrelse uten størrelse. Størrelsen skal være rett
å ha brukt målebånd. Dyktige selgere og riktig før plagget prøves. Noen
vet slikt. Er du der, går kjøpet raskt av de blå kundene ber om å bli målt
unna. Står du ikke der når kunden både i høyde og bredde og forventer at
kommer ut med klær som passer, ekspeditøren finner rett plagg med rett
forsvinner salget med kunden. størrelse med en gang. De forteller
deg at de vil ha blått eller sort. Kunden
tar med seg plagget inn i prøverom-
met, ser seg i speilet, bestemmer seg,
Den grønne går forsiktig til betjenin- tar av seg plagget, bretter det sammen
gen med det plagget han/hun kan med tellekant og ber om nytt plagg
tenke seg: “Har dere denne i størrelse eller kjøper det han/hun har lagt sam-
38? Og hun spør for å være sikker på men. De leverer tilbake plaggene på
at den passer: “Har dere den i stør- henger og forventer at du henger dem
relse 40 også?” Denne kunden går tilbake på sin rette plass. Du skal være
inn i prøverommet og passer på å der for kunden. Pass på at du er saklig,
trekke forhenget ordentlig for slik rett frem og ryddig. Passer ikke plag-
at hun skjermer seg for innsyn. Der get, skal du si det: “Har du tenkt på
inne prøver hun plagget, tar i plagget, en annen farge?” De som har kjøpt, er
trekker i plagget, og sjekker kropps- åpne for mersalg. De som ikke kjøper,
nærheten. Det skal kjennes godt på forlater butikken helst usett.
kroppen. Grønne kunder kjøper myke Nå kommer sannhetens øyeblikk:
plagg. Så stikker kunden hodet for- Hva fikk du solgt?
siktig ut og ber en venn eller venninne
om å komme inn for å få støtte. På
nytt trekkes forhenget godt sammen.
Når plagget sitter godt, og ser godt Våre erfaringer tilsier at du finner den
ut, kommenterer de: ”Den var jo ikke gule kunden innen salg og markeds-
så dyr. Den var jo på salg. Det blir et føring, media, informasjon og
godt kjøp.” De plaggene hun ikke skal reklame, reiseliv, kosmetikk, interiør/
ha, brettes pent sammen og legges tekstil, mote og frisørfag. Mange gule
tilbake der hun fant det. Så tar hun tjener svært godt på tross av at de
med seg det plagget hun skal kjøpe til som gruppe har minst formell utdan-
kassen: “Jeg tror jeg tar denne, jeg”. nelse (sammenlignet med røde, blå
Prøverommet er ryddig og klart til og grønne). Omtrent 10-15 prosent av
neste kunde. kundene er gule, men det virker som
det er flere fordi de shopper oftere.
Dessuten er det en del røde kvinner
som blir gule når det er salg.

57