Page 57 - Arbeidsbok om 4 kunde typer

Du velger ut hvem du skal selge til.
Siden den gule kunden har et avslappet
forhold til tid, vil en av dine største
utfordringer være å styre tiden.

Den gule kunden
er spontanshopper og kjøper ofte på
instinkt etter den frie innfalls metode.
Din atferd:
• Ha en klar plan slik at du ligger et Hvem er din gule kunde? 1
steg foran kundens kjøpsprosess Du finner han/henne i nyetablerte bedrifter,
• Hold fokus på produktene og tjenestene samt små og mellomstore bedrifter med
dine (Klarer du det, så er du god!) gründerpreg. Se likevel ikke bort fra at de
har gjort karriere innen det offentlige. Vi har
møtt både gule rådmenn, persjonalsjefer og
ordførere.
Legg opp din salgsstrategi med tanke på at
den gule kunden er spontan, sosial og opp-
levelsessøkende. Han/hun blir både lett Ta standpunkt til om dine ferdigheter er best
engasjert og lett distrahert. Vær derfor på egnet til gule kunder. Til det trenger du å
vakt overfor signaler som tyder på at du kunne se trender, tolke kroppsspråk og skape
mister kundens interesse, samtidig som kontakt raskt. Om alle kundene dine var gule,
du hele tiden jakter muligheter for å lukke hvor vid ville salgstrakta di være? Ville den
salget når muligheten byr seg uavhengig av sett ut som en sil?
salgsfasen du er i. Vit hva du gjør når kunden
hopper av kjøpskarusellen. ✔ Som butikkansatt og oppsøkende selger er
du mest effektiv ved å være entusi-astisk,
bekreftende og vennlig. Bygg opp under
kundens selvrespekt ved å sette kunden i
sentrum for oppmerksomheten. Ros og
bekreftelse trengs. Den gule kunde

59