Page 62 - Arbeidsbok om 4 kunde typer

er begge visuelle. Den gule kunden snakker Ferdighet 4. Skap kontakt
superraskt med over 200 ord i minuttet.
Hensikten er å oppnå kontakt i løpet av 30
Den gule bruker visuelle ord, konferer VAK- sekunder.
modellen bok 1, Bestselgerens 24 ferdig-
heter. Bruk så mange av de samme ordene
selv, bare pass på at det virker ekte.

Den gule kunden er ofte avslappet og spøke-
full. Du hører det på telefonsvareren. Tilpass
din beskjed til kundens atferdsstil for å øke
sannsynligheten for at kunden faktisk ringer
tilbake. Det siste kunden skal høre er hva
han/hun skal gjøre. Du vil at kunden skal
5 ringe deg, så si det. Til den gule kan du si:
Jeg setter pris på/det ville være hyggelig om
du ringer meg tilbake på telefon.

SALGSFASE 2. BEHOV

5. Kontaktskapende ferdighet
6. Møteledelse
7. Kartlegge behov - lytte
8. Spørreteknikk

Den gule kunden er opptatt av
opplevelser og å ha det gøy og morsomt
Din atferd:
• Vis engasjement med ord, kropp og
følelser
• Forbered svar på ”hvem” spørsmål

64