Page 94 - Arbeidsbok om 4 kunde typer

Ikke la en analytisk metode ødelegge den
gules opplevelse av å ha det hyggelig mens
dere leter dere frem til de beste
argumentene, de beste attraksjonene på hele
tivoliet. Det er lett å guide dine kunder bare
du vet hvem du har med deg på turen. Det er
like lett som å gå rett til SpeedMonster –
(Skandinavias råeste berg- og dalbane) når du
har med deg den amerikanske berg- og
dalbane fanklubben på Tusenfryd. Guider du
ei gruppe fra Norsk Høydeskrekkforening er
Dersom den gule kunden kommer til et annet det et godt tips å holde seg til radiobilene.
resultat, vil du oppleve å bli motsagt. Den gule
20 fortsetter å konsentrere seg om sitt ønske-
resultat. Jobben din blir da å kartlegge i
hvilken grad dette resultatet er mulig å oppnå
med konkurrentens løsning. Sannsynligvis
er det ikke mulig. Det vil vise seg med en ny
runde i 2 x 2 tabellen. Se figur 18. Denne gang
med konkurrentens alternativ i nedre rad.

Gule kunder er uttrykksfulle. Oppstår det
vanskeligheter i samtalen, blir de lett forvirret
og gir tydelig uttrykk for personlig skuffelse.
De gir uttrykk for dømmende følelser og
holdninger, kobler ut eller trekker seg ut av
situasjoner for å unngå tap av selvrespekt.

Lyst på goder Frykt for ubehag

Handlingsalternativ 1 Rute 1: Rute 2
Kjøp av ditt produkt Argumenter for Argumenter for kjøp av
kjøp av ditt produkt konkurrerende produkt

Handlingsalternativ 2 Rute 3 Rute 4
Kjøp av konkurrentens produkt Argumenter for kjøp av Argumenter for kjøp
konkurrerende produkt av ditt produkt

96