Page 199 - BAHAN AJAR MSDM PERUSAHAN By Jandry P. Z. Ratu Kadja, SE.,M.Si

peninjauan kembali kinerja dengan penilaian mereka sendiri da-
lam benaknya, dan ini akan selalu lebih tinggi dari peringkat kita.
Oleh karena itu, bersiaplah untuk dialog dengan kejadian kritis
untuk menekankan hal yang penting untuk kita.
5. Penilaian oleh Bawahan. Saat ini semakin banyak perusahaan mem-
biarkan bawahan secara anonim menilai kinerja penyelia mere-
ka, sebuah proses yang dinamakan oleh sebagian orang dengan
umpan balik ke atas. Proses ini membantu manajer puncak men-
diagnosis gaya manajemen, mengidentifikasi masalah potensial
“orang” dan melakukan tindakan koreksi dengan manajer pero-
rangan sesuai dengan yang dibutuhkan. Penilaian dari bawahan
berharga, terutama ketika digunakan untuk proses pengembang-
an daripada tujuan evaluasi. Para manajer yang menerima umpan
balik dari bawahan yang mengidentifikasikan dirinya memandang
proses penilaian dari bawah secara positif daripada para manajer
yang menerima umpan balik anonim. Bagaimanapun, bawahan (ti-
dak mengejutkan) lebih nyaman memberikan respon anonim, dan
mereka yang harus mengidentifikasikan diri cenderung mem-
berikan penilaian yang baik. Contoh item umpan balik ke atas
termasuk; Saya dapat mengatakan pada manajer saya, apa yang
saya pikirkan; manajer saya mengatakan pada saya apa yang di-
harapkan; dan manajer saya mendengarkan apa yang menjadi
keprihatinan saya.

Wawasan Penelitian. Seberapa efektif umpan balik ke atas dalam
meningkatkan perilaku penyelia? Sangat efektif, untuk menilai dari bukti.
Satu studi telah melibatkan 92 manajer yang dinilai oleh satu atau leb- ih
bawahan, dalam tiap-tiap dari empat pelaksanaan servei umpan balik ke
atas selama lebih dari dua tahun.Bawahan menilai diri mereka sendiri dan
manajer mereka pada 33 pertanyaan mengenai perilaku. Umpan balik
yang diterima para manajer memasukkan hasil dari pelaksanaan survei
sebelumnya, jadi mereka dapat menelusuri kinerja mereka dari waktu ke
waktu.
Hasilnya sangat menarik. Mengacu pada penelitian, “manajer yang
kinerja awalnya (didefinisikan sebagai penilaian rata-rata dari bawahan)

191