Page 65 - BAHAN AJAR MSDM PERUSAHAN By Jandry P. Z. Ratu Kadja, SE.,M.Si
P. 65
ngan menganalisis dan kemudian meniru metode para pemimpin di
berb- agai bidang.
Terdiri dari proses apa saja benchmarking itu? Sebagai mana
digam- barkan dalam Gambar 2.10, benchmarking lazimnya mengikui
empat lang- kah:
Gambar 2.10 Langkah-Langkah dalam Benchmarking
• Organisasi menyusun tim perencanaan benchmarking. Tugas awal
tim tersebut adalah mengidentifikasi apa yang akan di benchmark
kan, mengidentifikasi organisasi-organisasi yang sebanding dan
menentukan cara pengumpulan data.
• Tim itu mengumpulkan data internal mengenai metode kerjanya
sendiri dan data eksternal dari organisasi-organisasi lain.
• Data itu dianalisis untuk mengidentifikasi perbedaan kinerja dan
menentukan penyebab perbedaan tersebut
• Rencana tindakan dalam rangka menghasilkan terpenuhinya atau
terlampauinya standar orang lain tersebut disusun dan diimple-
mentasikan.
Bagaimana cara manajer atau tim benchmarking memperoleh data
tentang organisasi lain? Pertama, perlu memutuskan terhadap siapa kita
akan melakukan benchmarking. Gunakan jaringan kontak kita dengan se-
jumlah pelanggan, pemasok dan karyawan organisasi yang mereka
anggap
57
