Page 66 - BAHAN AJAR MSDM PERUSAHAN By Jandry P. Z. Ratu Kadja, SE.,M.Si
P. 66
terbaik dalam proses yang sedang kita coba perbaiki. Asosiasi
perdagan- gan dan para ahli industri sering mengetahui organisasi apa
yang memi- liki praktik yang revolusioner. Dan carilah informasi
mengenai organisasi yang telah memenangkan penghargaan mutu
lokal, regional atau nasional sebagai pihak yang berpotensi sebagai
mitra benchmarking. Gunakan juga internet, situs web pesaing dapat
menjadi sumber informasi yang kaya. Banyak situs web perusahaan
menggambarkan produk atau jasa baru yang sedang dikembangkan
dan sering mempunyai informasi keuangan yang dapat dianalisis. Para
ahli juga menyatakan bahwa para manajer jan- gan meremehkan
kemungkinan membangun kemitraan dengan organisasi lain, bahkan
pesaing, untuk berbagi data benchmarking. Jelaslah tugas itu akan
berhasil hanya jika kita mempunyai sesuatu yang diinginkan orang lain.
Tetapi jika misalnya kita berusaha memperbaiki proses kepuasan pe-
langgan kita dan kita telah memiliki sistem yang sangat teratur, kita
mung- kin akan mampu bertukar data dengan organisasi lain yang
mempunyai kebutuhan yang saling melengkapi.
58
