Page 95 - Les 150 meilleurs conseils de management de la Harvard Business Review

Votre équipe

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Obtenez des

changements durables

Amener des gens à modifier leurs façons de faire les choses peut
parfois sembler impossible. Même quand le changement souhaité
est favorable, on craint souvent la nouveauté. Voici trois façons de
présenter un changement pour qu’il soit plus facile à accepter.

• Insistez sur la satisfaction que la personne en retirera. La
peur est parfois un puissant stimulant, mais elle peut aussi
être paralysante. Ne jouez donc pas sur cette émotion, et
concentrez plutôt votre intervention sur les aspects positifs de
la transformation et sur le plaisir que la personne en retirera.
• Trouvez un modèle. Malgré l’importance que nous disons
accorder à l’individualité, nous avons la plupart du temps
besoin de sentir que nous sommes bien intégrés à un groupe.
Alors, amenez un membre respecté de votre équipe à devenir
un modèle de l’évolution que vous souhaitez encourager.
• Profitez d’une occasion appropriée. Une grande banque
américaine a déjà convaincu ses clients de modifier leurs ha-
bitudes d’épargne en arrondissant la somme des dépenses
qu’ils font au moyen de leur carte de débit, et en déposant le
surplus dans un compte d’épargne. C’est un exemple qui
montre que l’on peut faciliter un changement en l’associant à
quelque chose que les gens font déjà.
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