Page 96 - Les 150 meilleurs conseils de management de la Harvard Business Review

Les 150 meilleurs conseils de management de la Harvard Business Review

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Évaluez la démarche,

pas seulement

le résultat

Quand les meilleurs membres de votre équipe obtiennent succès
après succès, vous les félicitez et vous les encouragez à poursuivre
sur leur lancée. Mais, en tant que gestionnaire, vous devez faire
plus : vous devez savoir comment ces employés s’y sont pris pour
arriver à leurs résultats, et vous assurer que leurs méthodes corres-
pondent aux valeurs de l’entreprise. Voici deux façons de le faire.
• Évaluez séparément le résultat et la démarche. Si vous ne
faites qu’une seule évaluation globale, vous risquez d’encou-
rager une démarche inacceptable en donnant à un employé
une excellente note simplement parce qu’il a obtenu de bons
résultats. Par contre, faire deux évaluations vous permet d’ac-
corder une bonne note pour la démarche, sans que cela ait de
l’influence sur la note associée au rendement.
• Utilisez l’évaluation à 360 degrés. C’est la meilleure méthode
pour évaluer les façons de faire et les comportements, et leur
impact sur les autres employés. À partir des résultats de l’éva-
luation, établissez les objectifs que chaque personne doit se
donner (traiter les membres de l’équipe avec plus de respect,
par exemple).
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