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C.F.G.S. Integración Social Módulo HAPS

 Nosotros podemos y debemos decidir cómo queremos que sean nuestras
relaciones con las personas.
 Actuar de acuerdo con la decisión es uno de los pasos más difíciles del cambio
de actitudes: miedos al qué dirán, a las justificaciones hacia nosotros mismos,
de que los demás noten un cambio en nuestra forma de ser. No debemos
permitir que ningún propósito más no llegue a su fin por ese tipo de miedos.

3.4. LA EMPATÍA

“Habilidad social fundamental que permite al individuo anticipar, comprender y
experimentar el punto de vista de otras personas”.

La empatía implica:

 Escuchar, reaccionar, no sólo al contenido de lo que el otro dice, sino también
a los sentimientos que experimenta.
 Utilizar el lenguaje corporal: mantener el contacto ocular, lenguaje corporal
abierto, asentimiento y escucha activa.
 Responder rápido a situaciones de emergencia.

La empatía supone:

 Ponerse en el lugar del otro.
 No hacer distinciones entre las personas. No diferenciarlas y clasificarlas por
grupos.
 Aprender lo que hay detrás de la lógica de las emociones.
 Ayudar al otro, siendo considerado y huyendo en todo momento de las
conductas agresivas.
 Rechazar la violencia, la irritación y la angustia.

Momentos en los que se deben poner en práctica las actitudes empáticas:

 Cuando se detecten estados emocionales en el interlocutor que interfieran en
la comunicación.
 Para reducir la hostilidad.
 Para defender el desánimo.
 Para gana la confianza de los otros.

Para mostrar empatía al interlocutor se debe...

 Preguntar para asegurarse de que el mensaje está siendo comprendido
correctamente.
 Atender tanto al lenguaje verbal como al no verbal para detectar sentimientos
y estado de ánimo.

 Mantener contacto visual para que la otra persona se sienta más cerca,
evitando parecer avasallador.
 Realizar gestos y movimientos similares a los del interlocutor.
 Asentir con la cabeza para demostrar una escucha activa.
 Dejar acabar el mensaje.
 Observar como se siente el otro y escuchar atentamente sus palabras.
 Emplear un tono de voz y un volumen adecuado.
 Contacto físico.
 Aceptar las opiniones ajenas. Respetarlas aún en el caso de que sean
contrarias a las propias.

UT.6 Programas y técnicas de comunicación en HHSS 24