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C.F.G.S. Integración Social Módulo HAPS

Apatía – Empatía – Simpatía

APATÍA EMPATÍA SIMPATÍA

Ponerse en el lugar del otro Involucración excesiva con
No mostrar interés por los el otro, dejar de ser tu
otros.
mismo para ser el otro
“Comprendo que digas eso “Mi pobre amigo”
“y a mi qué me cuentas, porque...”
ese no es mi problema”

Componentes de la empatía:

1. La persona empática debe comprender las emociones del otro de una
manera exacta y sensible, conservando cierta distancia con la otra persona.
2. Se deben comprender los factores que están en el origen de estas emociones
o que han contribuido a su desarrollo.
3. La persona empática se comunica de tal manera que los demás se sienten
escuchados y comprendidos.

3.5. LA ESCUCHA ACTIVA.

Incluye tres procesos básicos:

- Recibir el mensaje
- Procesar el mensaje
- Enviar una respuesta.

Saber escuchar permite:

 Entender la información que se recibe.
 Incentivar/motivar al otro para que continúe hablando y se sienta cómodo/a.
 Hacer que la otra persona se sienta bien.
 Identificar los sentimientos del otro.
 Resolver las diferentes opiniones que puedan surgir en la conversación.
 Tomar decisiones teniendo en cuenta los distintos puntos de vista o enfoques
que tome el diálogo.
 Reducir el ambiente de tensión en las situaciones que puedan dar origen a
conflicto.

Modificación de los hábitos de escucha:

 Tener el ánimo de no ser el único en hablar.
 Consideración y amabilidad hacia las personas con las que se habla.
 Ponerse en el lugar del otro. Empatizar.

 Tener voluntad en realizar una escucha activa.
 Establecer un clima agradable.
 Evitar distracciones.
 Centrarse en la persona que habla y en lo que está diciendo.
 Resumir las ideas básicas
 Absorber el sentido emocional de estas palabras.

UT.6 Programas y técnicas de comunicación en HHSS 25