Page 72 - Manual_Controlador de Accesos
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La profesionalidad es la capacidad que posee o


                   puede poseer una persona, para conseguir de


                     manera eficaz y eficiente ciertos objetivos

                           productivos a través de su trabajo.

                  Cada tipo de servicio requiere ciertas tareas, a continuación, daremos un repaso a

           los  aspectos  más  generales  que  todo/a  profesional  debe  considerar  a  la  hora  de  dar
           eficacia a su trabajo.




           ASPECTOS GENERALES


                  •  Ayudar al público de cara a la elección de los servicios o bienes más adecuados

                      a sus necesidades.

                  •  Mantener a los/as usuarios/as informados.

                  •  Facilitar a los/as usuarios/as la información que requieran.


                  •  Valorar y conocer la importancia de los/as diferentes usurarios/as.

                  •  Conocer las características de cada usuario/a y sus motivaciones.

                  •  Atender cualquier reclamación y resolverla eficientemente.

                  •  Establecer y mantener relaciones profesionales con los/as usuarios/as.


           FORMACIÓN



                  Para conseguir cualificación, el/la trabajador/a y la empresa deben dar una gran
           importancia a la formación y aplicarla en los momentos en que sea precisa. Lograr una

           verdadera capacitación en la atención al público supone:



                  •  Conocer los principales objetivos de la atención al público y las razones que
                      justifican la buena atención en el proceso de control de accesos.

                  •  Completar la cualificación propiamente profesional del/de la trabajador/a para

                      la  atención  del  público,  dotándole  de  los  métodos  que  se  seguirán  para

                      asegurarla.




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