Page 77 - Manual_Controlador de Accesos
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ACTITUD DEL/LA USUARIO/A                    RESPUESTA DEL/LA QUE REALIZA EL
             DEPENDIENTE / INFLUENCIABLE                                SERVICIO



          Se somete dócilmente a la decisión de
          la  persona  encargada  del  control  de

          accesos.


          Necesita     su     presencia     y    sus
          orientaciones.


          No     quiere     asumir     su     propia

          responsabilidad.  Siente  temor  al
          riesgo  que  encierra  una  decisión.  Se

          apoya  en  el  conocimiento  del/la
          trabajador/a, en quién confía.




              ACTITUD DEL/LA USUARIO/A                    RESPUESTA DEL/LA QUE REALIZA EL

                      SABELOTODO                                        SERVICIO


          Enseguida  toma  las  riendas  de  la

          conversación,  queriendo  demostrar
          que     conoce      “a    fondo”     las

          características del servicio.


















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