Page 90 - Manual_Controlador de Accesos
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• Estando pendiente de: lo que nos dice, del sentimiento que transmite, de la
respuesta.
• Pero sobre todo: no interrumpir, no juzgar, no etiquetar, no dar soluciones ni
consejos prematuros. No rechazar los sentimientos del/la otro/a, no contar
nuestra historia, no ordenar, no advertir, no contraargumentar, no dar señales
de aburrimiento.
¿CUÁNDO UTILIZARLA?
• Cuando deseamos motivar al/la interlocutor/a a que hable.
• Cuando deseamos conocer a alguien o identificar un problema.
• Cuando el/la interlocutor/a informa de algo que considera muy importante.
• Cuando deseamos neutralizar sentimientos y verbalizaciones agresivas.
• Cuando deseamos calmar al/la interlocutor/a y promover una relación
positiva.
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