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pregunta cuándo se prevé que acabará la reunión o deja un aviso
para que te llame él/ella al finalizar y la hora en que puede hacerlo;

no pierdas el tiempo llamando cada media hora “por si acaso”.

Si el asunto, motivo de tu llamada, es importante y puede requerir
una conversación prolongada, pregunta a tu interlocutor/a (que

puede estar concentrado/a en otros asuntos) si prefiere que le
llames en otro momento. Esto te facilitará que te preste mayor

atención y te atienda sin distracciones.

• Ve directo/a al asunto y no divagues. Imponte un límite de tiempo
para las llamadas, de forma que te vayas acostumbrando a ir

“derecho/a al grano”, por ejemplo, “Hola Juan, llamo para indicarte
tres cambios que hay que hacer en tu pedido.” Este tratamiento

comercial evita que la conversación se vaya enredando.

TRATAMIENTO DE LLAMADAS RECIBIDAS

Para hacer lo más breve posible las interrupciones telefónicas es

conveniente utilizar algunas estrategias:

• Hacer saber a los interlocutores/as habituales cuándo prefieren que

les llamen.

• Instruir al/a telefonista o al/la secretario/a, sobre cómo debe
“filtrar” las llamadas, cuáles resolverás tú mismo/a y cuáles se

pueden desviar y a quién.

• Igualmente, que te informe, antes de pasarte la llamada, del

nombre de la persona que quiere hablar contigo. Esto te facilitará
tener alguna pista sobre el asunto a tratar y permitirá prepararte

con antelación.

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