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2.13. CONCERTACIÓN DE CITAS

Es fundamental no equivocarse en el objetivo perseguido, ya que, se
trata de vender una cita y no el producto:

• Esta cita es el objetivo número uno.

• No aceptes la tentación del/la cliente/a de entrar en detalles del

producto.

• Tendrás tiempo de exponerle los detalles durante la entrevista

• Llamar la atención.

• Despertar interés.

• Manejar bien las expresiones.

• Evitar conscientemente las disputas y objeciones antes de que surjan.

• Provocar el deseo.

• Conseguir un acuerdo terminando siempre con una pregunta
alternativa:

▪ ¿Prefiere tal día a tal hora?

▪ ¿O tal día a tal hora?

En caso de negativa, posponer, nunca anular. Nunca admitir un

“no” por respuesta, sin justificación.

Concluir una vez obtenido el acuerdo recordando el día y la hora exacta
de la cita.

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