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2.14. CLAVES DE UN SERVICIO DE LLAMADAS EFICIENTE

• Empatía: muestra interés por la persona que está llamando.

• Conocimiento: debes conocer tanto tu trabajo como su

organización.

• Consideración: trata a los/as demás como te gustaría que te
tratasen.

• Autocontrol: piensa con la cabeza y no te dejes llevar por los

sentimientos.

• Imaginación: sé creativo/a en la solución de problemas.

• Profesionalidad: sé proactivo/a.

• Recomendación: recuerda que se cosecha lo que se siembra.

• Constancia: mantén tu profesionalidad en todo momento, desde el
1 de enero al 31 de diciembre.

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