Page 252 - 曾仕強教授-人性管理

要請示頂頭上司，得到理解和許可才行。假如

他說：總經理叫我？好呀。馬上就去，多數人

都懷疑他：他就是總經理派來基層臥底的。想

想看，誰還敢和他在一起呢？這是中國社會的

文化環境。

處理越級報告的是與非

那麼，我們在面對越級報告時，該怎麼處理？

請看以下兩位元總經理不同的處理方式：

A 很仔細地聽，然後親自去處理。這種做法大錯

特錯。因為以後所有幹部都沒法做事了，一是

沒機會說話，二是沒機會做事－總經理自己就

做了。

B 聽了報告說：丙，你去告訴乙，不要告訴我，

按照層級來。這種做法也是大錯特錯。因為丙

有溝通障礙，不得已才找總經理報告。而只要

你不許可部屬越級報告，每一個主管都會一手