Page 282 - eBook Manajemen Pengantar_Neat

ULASAN PERSPEKTIF

Komunikasi merupakan sarana yang penting dalam suatu organisasi
untuk menyampaikan suatu maksud tertentu kepada orang lain.
Ketrampilan berkomunikasi diperlukan untuk menghasilkan suatu
kesepakatan antara satu pihak dengan pihak lain. Perbedaan kepentingan
dan kebutuhan seringkali menjadikan komunikasi tidak efektif, sehingga
menimbulkan suatu konflik. Komunikasi dan negosiasi yang efektif terjadi
apabila pihak-pihak terkait mempunyai persepsi yang sama dalam
memandang suatu informasi, dan kesepakatan hasil negosiasi didasarkan
atas win-win solution.

PENTINGNYA KOMUNIKASI YANG EFEKTIF

Komunikasi yang efektif terjadi saat pesan yang dikirim oleh
pengirimnya (sender) dapat dipahami sacara baik oleh penerima pesan
(receiver). Ada tiga alasan, mengapa komunikasi yang efektif penting bagi
manajer:
1. Komunikasi merupakan suatu sarana yang penting bagi proses
manajemen yang mencakup perencanaan (planning), pengorganisasi
an (organizing), kepemimpinan (leading), dan pengendalian (con-
trolling). Manajer mengembangkan perencanaan melalui komunikasi
d e n g a n o r a n g l a i n d a l a m s u a t u o r g a n i s a s i . S e l a n j u t n ya
mengorganisasikan rencana tersebut dan mendistribusikan wewenang
dan mendisain pekerjaan dengan melibatkan orang lain. Komunikasi
juga sama pentingnya bagi manajer untuk menyampaikan kebijakan,
menjalankan kepemimpinan (leadership) dan pengelolaan tim kerja,
serta melakukan pengendalian dalam organisasi.
2. Ketrampilan berkomunikasi secara efektif merupakan tuntutan bagi
manajer dalam berinteraksi dengan organisasi dunia yang multi budaya.
Globalisasi bisnis saat ini menuntut suatu perubahan adanya
kemampuan komunikasi seorang manajer untuk menguasai bahasa
tertentu, seperti halnya penggunaan bahasa Inggris. Komunikasi
merupakan aktivitas intelektual, sehingga organisasi dapat menjadi
tempat yang baik untuk mempelajari dan menerapkannya.
3. Manajer membutuhkan banyak waktu untuk berkomunikasi, karena
manajer tidak mampu untuk memikirkan, merencanakan dan
mempertimbangkan berbagai alternatif keputusan seorang diri.
Manajer perlu menjalankan komunikasi baik secara langsung maupun
tidak langsung melalui media, dengan karyawan, supervisor, pemasok,

Komunikasi dan Negosiasi 271