Page 92 - TEORI DAN PRAKTIK BK KELOMPOK

BAB 8

TEKNIK BAHAVIOR

DALAM BK KELOMPOK

A. TUJUAN INTRUKSIONAL

Dalam kajian ini mahasiswa diharapkan dapat memahami dan menjelaskan

berbagai hal yang terkait dengan Teknik behavior yaitu sebagai berikut:
1. Mahasiswa diharapkan bisa memahami dan mengaplikasikan teknik

manajemen konflik dalam kegiatan kelompok

2. Mahasiswa memahami dan mengaplikasikan teknik self management dalam
kelompok

3. Mahasiswa mengetahui, memahami operant conditioning dalam konteks
kelompok.

4. Mahasiswa diharapkan bisa memahami dan mengaplikasikan teknik role
reverseal dalam kegiatan kelompok

B. MANAJEMEN KONFLIK
1. Pengertian Teknik Manajemen Konflik

Criblin (dalam Wahyudi, 2011: 47) mengartikan teknik manajemen konflik
merupakan teknik yang dilakukan pemimpin organisasi untuk mengatur konflik

dengan cara menentukan peraturan dasar dalam bersaing.
Manajemen konflik diartikan sebagai kemampuan dalam proses atau cara

yang digunakan invidu untuk menghadapi permasalahan dengan menemukan jalan

keluar dalam perselisihan dan ketidakcocokan maupun kesalahpahaman yang
terjadi sehingga dapat mengakibatkan konflik atau permasalahan (Wirawan, 2010).

Gottman dan Korkoff (Mardianto, 2000) secara umum menjelaskan bahwa
manajemen konflik dibedakan menjadi dua yaitu sebagai berikut:

1.) Manajemen konflik destruktif merupakan bentuk manajemen konflik yang

cenderung menyerang, lepas control, menarik diri dari situasi yang menurut
seseorang menakutkan ataupun menyakitkan sehingga cenderung

88