Page 125 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

CASO INTRODUCTORIO
La transformación de los recursos humanos en Constelación Libra

Helena González fue recientemente nombrada vice- y no aporta nada a los objetivos de la organización.
presidenta de RH de Constelación Libra, S.A., una El objetivo principal de Helena es transformar RH de
importante industria de cosméticos de Brasil. La di- un área operacional y burocrática a un área estratégi-
rección de la empresa se ha quejado de que el área de ca e innovadora. ¿Cómo puede explicar Helena esta
recursos humanos es extremadamente conservadora transformación a la mesa directiva de la empresa?

La administración de recursos humanos (ARH) es un área enfermería, servicio social, planes de vida y carrera, di-
de estudio relativamente nueva. El profesional de recur- seño de los puestos y de la organización, satisfacción en
sos humanos es un ejecutivo que se encuentra en orga- el trabajo, ausentismo, salarios y gastos sociales, merca-
nizaciones grandes y medianas. Sin embargo, la ARH do, ocio, incendios y accidentes, disciplina y actitudes,
es perfectamente aplicable a cualquier tipo y tamaño de interpretación de leyes laborales, eficiencia y efi cacia,

organización. estadísticas y registros/certificación, transporte para el

personal, responsabilidad a nivel de supervisión, audi-
toría y un sinnúmero de asuntos diversos.
CARÁCTER MULTIVARIADO DE LA ARH
Los asuntos tratados por la ARH se refi eren tanto a
La ARH es un área interdisciplinaria: comprende nece- aspectos internos de la organización (enfoque introver-
sariamente conceptos de psicología industrial y organi- tido de la ARH), como a aspectos externos o ambientales
zacional, de sociología organizacional, de ingeniería in- (enfoque extravertido de la ARH). La fi gura 4.1 da una
dustrial, de derecho laboral, de ingeniería de la seguri- idea de las técnicas utilizadas en el ambiente interno y
dad, de medicina del trabajo, de ingeniería de sistemas, en el ambiente externo de la organización.
de informática, etc. Los asuntos que se suelen tratar en Algunas de las técnicas de la ARH se aplican direc-
la ARH se relacionan con una multiplicidad enorme de tamente a las personas que constituyen los sujetos de su
campos del conocimiento: se habla de la aplicación e aplicación. Otras, como las que se resumen en la fi gura
interpretación de pruebas psicológicas y de entrevistas, 4.2, se aplican indirectamente a las personas, ya sea por
de tecnología del aprendizaje individual y de cambios medio de los puestos que desempeñan, mediante los
organizacionales, nutrición y alimentación, medicina y planes o programas globales o específi cos.

Técnicas utilizadas en el ambiente externo Técnicas utilizadas en el ambiente interno
• Estudio del mercado de trabajo. • Análisis y descripción de puestos.
• Reclutamiento y selección. • Valuación de puestos.
• Investigación de salarios y prestaciones. • Capacitación.
• Relaciones con los sindicatos. • Evaluación del desempeño.
• Relaciones con entidades de formación profesional. • Plan de vida y carrera.
• Legislación laboral. • Plan de prestaciones sociales.
• Etcétera. • Política salarial.
• Higiene y seguridad.
• Etcétera.

Figura 4.1 Algunas técnicas de ARH y su vinculación con los ambientes interno y externo.

112 Parte II El sistema de administración de recursos humanos

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