Page 140 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

4. Centrarse en el cliente: abordar todo desde el pun- prioridades entre las prácticas de RH, así como de
to de vista del cliente (interno y externo). desarrollar programas basados en los criterios si-
guientes:
5. Diversidad: valorar las diferencias y alentar las
nuevas formas de trabajo con los otros.
1. Efectos.
6. Delegación de autoridad (empowerment): apoyar las 2. Viabilidad.
decisiones en los niveles adecuados por los em-
pleados con autonomía y competencia. 3. Sinergia con las creencias básicas.
7. Globalización: examinar líneas de productos, pro- 4. “Acoplamiento” con el cliente.
veedores y consumidores en un contexto global.
5. Costo/valor del benefi cio.
8. Integración: reconocer cómo trabajan juntas las
piezas de la organización. 6. Riesgos.
7. Mensurabilidad.
9. Liderazgo: garantizar que los empleados con un
desempeño superior estén en posiciones clave. 8. Recursos necesarios.

Paso 2. Definir un conjunto de prácticas de RH para Paso 4. Diseñar los planes de implantación

cada competencia
Los planes de acción están diseñados para estable-
Después de reconocer las competencias, los geren- cer programas, resultados, roles y responsabilida-

tes de Kodak deberán identificar cómo pueden des de los gerentes de línea y de RH. A continua-
emplearse las prácticas de RH (integración, capaci- ción se define una estrategia de implantación inte-

tación, evaluación y recompensas) para habilitar su grada, muy parecida a los indicadores de efi cacia.
desarrollo. Los equipos de gerentes de línea y de El proceso requiere que los gerentes de línea y los
profesionales de RH se reúnen para construir una especialistas de RH trabajen uno al lado del otro
matriz de prácticas y competencias de RH. Los ge- en la planeación de RH.
rentes discuten y debaten cuáles son las prácticas
adecuadas de RH e intentan integrar y consolidar ¿Qué sugerencias daría usted para mejorar la es-
estas prácticas entre las competencias. trategia de RH de Kodak?

Paso 3. Integrar las competencias

A fin de integrar las competencias, los gerentes de

Kodak procuran eliminar redundancias, de defi nir

CONCEPTOS CLAVE PREGUNTAS DE ANÁLISIS
Administración de recursos humanos (ARH) 1. Explique los diferentes recursos organizacionales en
Centralización su administración.

Competencias esenciales 2. Compare las teorías X y Y.
3. Explique los cuatro sistemas administrativos y su re-
Descentralización
percusión en la ARH.
Estilos de administración
4. ¿Por qué se habla del carácter multivariado de la
Función de staff ARH? Explique.
Responsabilidad de línea 5. ¿Por qué se habla del carácter situacional de la ARH?
Explique.
Sistemas de administración
6. Explique por qué la ARH es una responsabilidad de
Teoría X línea y una función de staff.

Teoría Y 7. Conceptúe la ARH como un proceso compuesto de
varios subsistemas.

Capítulo 4 La administración de recursos humanos 127

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