Page 210 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

de trabajo receptivo y favorable, lo cual involucra diver- miembros reciban una buena supervisión y aseso-
sos métodos. ría. Para que funcionen como verdaderos tutores
Los cinco métodos más utilizados son: es necesario que los supervisores tengan una gran
seguridad personal, de manera que no se sientan
a) Planeación del proceso de selección: es un esquema de amenazados por cometer algún error o por el éxito
entrevistas de selección por medio del cual se le per- de los nuevos empleados, además de mucha pa-
mite al candidato conocer su futuro ambiente de tra- ciencia para tratar a los nuevos e inexpertos reclu-
bajo, la cultura que prevalece en la organización, los tados.
compañeros de trabajo, las actividades que se desa- d) Grupos de trabajo: el grupo de trabajo puede des-
rrollan, los desafíos y recompensas, el gerente, el es- empeñar un papel importante en la socialización
tilo de dirección que existe, etc. Se trata de que desde de los nuevos empleados. El gerente puede dejar-
antes de que el candidato sea aprobado, se le per- le la socialización del nuevo empleado a un grupo
mita tener información y percibir cómo funciona la de trabajo. La aceptación por el grupo de trabajo
organización y cómo se comportan las personas que es fuente crucial de satisfacción de las necesida-
conviven en ella. des sociales. Además, los grupos de trabajo tienen

b) Contenido inicial de la tarea: al inicio de la carrera del una gran influencia sobre las creencias y actitudes
nuevo empleado en la organización, el gerente le de los individuos respecto de la organización y de
puede dar tareas desafiantes que le permitan expe- cómo deben comportarse. El gerente debe hacer

rimentar el éxito, con objeto de darle después tareas que los nuevos empleados participen en grupos
cada vez más complicadas y de desafío creciente. de trabajo que causen en ellos un efecto positivo y
Los empleados nuevos que reciben tareas deman- duradero.
dantes están mejor preparados para desempeñar e) Programas de socialización o inducción: son programas
con éxito las tareas posteriores. El empleado princi- intensivos de capacitación destinados a los nuevos
piante tiende a interiorizar estándares de desempe- empleados de la organización. Tienen por objeto fa-
ño elevado y de expectativas positivas respecto a las miliarizar a los nuevos integrantes con el lengua-
recompensas por un desempeño excelente. Cuando je que se emplea en la organización, con los usos
al principiante se le proporcionan tareas fáciles, no y costumbres internos (cultura organizacional), con
tiene oportunidad de experimentar el éxito ni la la estructura de la organización (las áreas o depar-
motivación. tamentos existentes), con los principales productos
c) Papel del gerente: Para el nuevo empleado, el geren- o servicios, con la misión y objetivos de la organi-
te representa la imagen de la organización. El ge- zación, etc. Por lo general, estos programas consti-
rente puede designar a un supervisor para que se tuyen el principal método para la culturización de
haga cargo del nuevo empleado, quien actuará co- los nuevos integrantes a las prácticas comunes en la
mo tutor para acompañarlo y orientarlo durante su organización. Su finalidad es hacer que el nuevo in-

periodo inicial en la organización. Si el supervisor tegrante aprenda e incorpore valores, normas y pa-
hace un buen trabajo en el desempeño de las tareas trones de comportamiento que la organización con-
clave, la organización será vista de forma positiva. sidera imprescindibles y relevantes para un buen
Sin embargo, si el supervisor es ineficiente en el tra- desempeño.

bajo con el recién llegado, la organización será vista
de manera negativa. Por lo tanto, ante el nuevo em- En realidad, con el programa de socialización se pre-
pleado, el supervisor debe cumplir tres funciones tende que el nuevo integrante asimile de manera inten-
básicas: siva y rápida, como en un laboratorio, la cultura organi-
zacional, para que a partir de ese momento se comporte
a) Darle una descripción detallada de las tareas a como un miembro con la camiseta puesta. En algunas
realizar. organizaciones, los programas de socialización los desa-
b) Transmitirle toda la información técnica sobre rrolla en su totalidad el departamento de capacitación,
cómo se ha de realizar la tarea. mientras que en otras, el departamento de capacitación
c) Proporcionarle la retroalimentación adecuada sólo los coordina y el gerente de línea del área en parti-
sobre la calidad de su desempeño. cular es quien los desarrolla. Estos programas duran de
uno a cinco días, esto depende del grado de socializa-
Los gerentes escogen cuidadosamente a los super- ción que se desee imprimir, pero que después cuentan
visores con objeto de asegurarse de que los nuevos con un seguimiento a mediano plazo realizados por el

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