Page 206 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

de al lado es más fácil, pero no resuelve los proble- de la jerarquía, de la democratización de la informa-
mas. Por el contrario, los eterniza. La visión de esta ción y del conocimiento, de la formación de emplea-
nueva fábrica y el análisis de las señales que emite dos altamente capacitados y preparados para realizar
constituyen un posible retrato de la producción in- múltiples tareas, guiar y organizar. En todo equipo
dustrial del mañana. Lo que está en juego no es el de trabajo, unos deben ayudar y complementar a los
tipo de tecnología empleada, el grado de automati- otros. En cualquier momento, todo empleado puede
zación o la osadía arquitectónica. Todo eso se puede ser transferido a la línea de montaje del Golf o del
comprar, imitar, mejorar. Detrás de los pocos muros Audi. Los empleados no necesitan de intermediarios
que restan en las fábricas del futuro, el punto impor- para discutir cuestiones técnicas o sobre calidad con
tante está en la destrucción de muros y en la cons- el director. Su grupo, formado por ocho de ellos, casi
trucción de nuevos modelos de organización para todos jóvenes, tienen un líder elegido internamente.
hacer relaciones. En la fábrica existen empresas dentro de la empre-
En las décadas de 1970 y de 1980, se difundió la sa. La fábrica se administra y se organiza a sí misma,
creencia de que la producción en masa podría con- además puede “curar” sus propios males. El nuevo
centrarse en las llamadas fábricas oscuras. Serían modelo de producción pone en jaque a las rígidas es-
ambientes poblados por robots y máquinas que pres- tructuras jerárquicas del pasado. El director de la fá-
cindirían de la presencia humana. La productividad brica pasa una buena parte de su tiempo en las líneas
batería record y la calidad quedaría garantizada. No de montaje. Los empleados de producción partici-
habría peligro de accidentes por falta de atención o pan de la administración de sus células de trabajo y
por cansancio. Y más aún, los administradores no desempeñan múltiples tareas.
tendrían que oír disculpas por retrasos o peticiones En la fábrica de la era del conocimiento, los mu-
de mejores condiciones de trabajo o de salario. Hace ros que separan personas, tareas y lugares serán de-
cerca de 15 años, Volkswagen montó una de esas fá- rrumbados. El espíritu emprendedor (entrepreneaur)
bricas oscuras en la ciudad alemana de Wolfsburg. en la línea de producción, así como en las diversas
No prosperó como se esperaba. Se descubrió lo ob- áreas funcionales de la empresa, surge a medida que
vio: los robots no piensan, no son flexibles y, por lo el viejo gerente controlador pierde su razón de ser.

tanto, no evolucionan. En una fábrica no hay nada Incapaz de retener información y demasiado lento
más importante que la gente. Las personas son los para seguir la velocidad del mercado, se le descarta
motores de la producción del pasado, del presente y como intermediario. Su papel en la nueva fábrica es
—todo indica que lo serán, aún más— del futuro. La absorbido por los que están en la base del proceso.
diferencia entre el obrero que armaba el modelo T en La relación entre los trabajadores del piso de fábri-
la Ford de 1917 y la persona que hoy ocupa el piso de la ca será cada vez más regida por ellos mismos. Ése
fábrica es su poder para influir, mejorar e innovar. es el nuevo perfil de los talentos necesarios para la

Ese poder es consecuencia del progresivo derrumbe empresa.

PREGUNTAS DE ANÁLISIS 6. Comente las fases de la entrevista de selección de
personal.
1. Mencione el concepto de selección como proceso de
comparación, de decisión y de elección. 7. ¿Cuáles son las características, ventajas y desven-
2. Compare los modelos de colocación, selección y cla- tajas de las pruebas objetivas en comparación con

sificación de candidatos. las pruebas tradicionales de conocimientos y habi-
lidades?

3. Compare el diagrama de flujo convencional del pro-
ceso de reclutamiento y selección con el diagrama de 8. Comente los principales tipos de elementos emplea-

flujo del modelo de clasifi cación. dos para construir un test.
4. ¿Cómo se obtiene la información sobre el puesto que 9. De las diferencias entre aptitud o habilidad. ¿Cómo
se pretende ocupar? se pueden evaluar o medir?

5. ¿Qué es la fi cha profesiográfi ca? 10. Explique la teoría multifactorial de Thurstone.

Capítulo 6 Selección de personal 193

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