Page 216 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

CASO INTRODUCTORIO
El desafío de Metrópolis

Después de asumir la presidencia de Metrópolis, concretos: maquinaria, equipo y tecnología equiva-
Alberto Méndez se encontró con algunos desafíos. lentes. Todo eso se podía comprar o rentar en el mer-
Su empresa —tradicional productora de alimentos— cado. La ventaja competitiva de Metrópolis no tenía
se enfrentó con la competencia de otras que ofre- que residir en esas cosas físicas y tangibles, sino en las
cían productos de mejor calidad y más baratos. Para personas. Pero, ¿cómo aplicar rentablemente el es-
sobrevivir, Metrópolis tendría que renovarse inter- fuerzo intelectual humano? El secreto estaba en el
namente con objeto de recobrar su posición en el diseño de puestos en la empresa. ¿Cómo podría ayu-

mercado. Alberto verificó que todas las empresas de darle usted a Alberto?
la competencia disponían de los mismos elementos

Casi siempre las personas trabajan en las organizaciones de manera sistemática o reiterada por el ocupante
al ocupar algún puesto. Cuando alguien dice que traba- de un puesto. Pueden realizarse por una persona
ja en determinada empresa, lo primero que se le pregun- que, sin ocupar el puesto, desempeñe provisional o
ta es qué puesto tiene. De esa manera se sabe qué hace definitivamente una función. Para que un conjunto

en la organización y se tiene una idea de su importancia de obligaciones constituya una función es necesario
y del nivel jerárquico que ocupa. Para la organización, que haya reiteración en su desempeño.
el puesto constituye la base de la organización de las d) Puesto: es un conjunto de funciones (conjunto de
personas en las tareas organizacionales. Para las perso- tareas o de obligaciones con una posición defi nida
nas, el puesto constituye una de las principales fuentes en la estructura organizacional, es decir, en el orga-
de expectativas y motivación en la organización. Cuan- nigrama. La posición define las relaciones entre un

do las personas ingresan a la organización durante su puesto y los demás de la organización. En el fondo
trayectoria profesional en ésta, siempre ocupan algún son relaciones entre dos o más personas.
puesto. En este capítulo se muestra cómo entender lo
que hacen los talentos dentro de la organización.
El puesto se integra de todas las actividades que
desempeña una persona, que pueden ser contenidas
en un todo unificado y que ocupa una posición formal

CONCEPTO DE PUESTO
en el organigrama de la organización. Para desempe-
El concepto de puesto se basa en las nociones de tarea, ñar sus actividades, la persona que ocupa un puesto
obligación y función: debe tener una posición definida en el organigrama.

En esta concepción, un puesto constituye una unidad
a) Tarea: es toda actividad individualizada y realizada de la organización y consiste en un conjunto de obli-
por el ocupante de un puesto. Por lo general es la gaciones y responsabilidades que lo hacen distinto de
actividad que se le atribuye a los puestos simples y los demás puestos. La posición del puesto en el orga-
repetitivos (puestos por hora o de empleados), como nigrama define su nivel jerárquico, su subordinación,

montar una pieza, hacer la rosca de un tornillo, tallar sus subordinados y el departamento o división al que
un componente, inyectar una pieza, etcétera. pertenece. Establecer la posición de un puesto en el or-

b) Obligación: es toda actividad individualizada y rea- ganigrama significa establecer estas cuatro vinculacio-
lizada por el ocupante de un puesto. Generalmente, nes o condiciones.
es la actividad atribuida a puestos más diferenciados
(puestos de asalariados o empleados), como llenar un Nota interesante: Empleo
cheque, emitir una requisición de material, elaborar En el organigrama cada puesto se representa por
una orden de servicio, etc. Una obligación es una tarea medio de un rectángulo con dos conexiones de

un poco más sofisticada, más mental y menos física.
comunicación. La conexión que va hacia arri-
c) Función: es un conjunto de tareas (puestos por hora) ba lo une con el puesto superior y representa la
o de obligaciones (puestos de asalariados) ejercidas responsabilidad en términos de subordinación.

Capítulo 7 Diseño de puestos 203

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