Page 217 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

Niveles
jerárquicos
d
b
Puesto a

c
a = Nivel jerárquico del puesto
b = Subordinación: a quién reporta el puesto
c = Supervisión: quién le reporta al puesto
d = Relaciones laterales del puesto con otros

Figura 7.1 Posicionamiento del puesto en el organigrama.

La conexión que va hacia abajo lo une con los b) Cómo debe desempeñar ese conjunto de tareas u
puestos inferiores y representa la autoridad en obligaciones (métodos y procedimientos de traba-
términos de supervisión. De esta forma, posicio- jo).
nar un puesto en el organigrama signifi ca indicar c) A quién le debe reportar el ocupante del puesto (res-
cuál es su nivel jerárquico (dirección, gerencia, ponsabilidad), es decir, relación con su jefatura.
supervisión, operación, etc.), en qué área se en-
cuentra (qué departamento o división), a quién d) A quién debe supervisar o dirigir el ocupante del
reporta (quién es su superior inmediato), a quién puesto (autoridad), es decir, relación con sus subor-
supervisa (cuáles son sus subordinados directos) dinados.
y cuáles son los puestos con los que tiene relacio-

nes laterales. El diseño del puesto es la especificación del conteni-
do del puesto, de los métodos de trabajo y de las rela-
ciones con los demás puestos, con objeto de satisfacer
Ocupante es la persona designada para ocupar un
puesto. En el fondo, toda persona que trabaja en la or- los requisitos tecnológicos, organizacionales y sociales,
ganización ocupa un puesto. Hay puestos que tienen así como los requisitos personales de su ocupante. En
un único ocupante —como el director presidente, por el fondo, el diseño de puestos es la forma en que los
ejemplo—, mientras que otros exigen varios ocupantes administradores protegen los puestos individuales y los
que realizan las mismas tareas —como es el caso de ope- combinan para formar unidades, departamentos y or-

radores de máquinas, oficinistas, cajeros, dependientes, ganizaciones.
vendedores, entre otros—. Las tareas u obligaciones Nota interesante: Finalmente, ¿quién
constituyen las actividades que realiza el ocupante de
un puesto. De este último se espera que realice las tareas diseña los puestos en las organizaciones?
u obligaciones típicas de ese puesto, que se subordine a El diseño de puestos casi nunca es responsabilidad
su superior, administre a sus subordinados y responda del departamento de administración de personal.
por su unidad de trabajo. Algunas veces le corresponde al departamento de
ingeniería industrial (que diseña los puestos típi-
camente fabriles) o al de organización y métodos
CONCEPTO DE DISEÑO DEL PUESTO

(que diseña los puestos típicos de oficina) que se
Diseñar un puesto significa establecer cuatro condicio- encargan de la planeación y distribución de las ta-

nes fundamentales: reas y obligaciones de la mayor parte de la orga-
nización. Los demás puestos —de las áreas admi-
a) El conjunto de tareas u obligaciones que el ocupante nistrativas, financiera y mercadológicas— son por

deberá desempeñar (contenido del puesto). lo general diseñados por las gerencias respectivas

204 Parte IV Subsistema de organización de recursos humanos

8/31/06 9:18:22 PM
V RH 7.indd 204
CHIA
CHIA V RH 7.indd 204 8/31/06 9:18:22 PM