Page 220 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

Selección Plan de
científica del incentivos
trabajador salariales

Mayores
Estudio de Definición de Estándar
Supervisión Máxima ganancias y
tiempos y método de de
funcional eficiencia mejores
movimientos trabajo Producción
salarios
Ley Condiciones
de la ambientales
fatiga de trabajo

Figura 7.2 Enfoque mecanicista de la administración científica. 2

c) Facilidad de supervisión y control, para permitir Las rápidas transformaciones sociales, culturales y
mayor número de subordinados por cada jefe (prin- económicas indican que la supersimplificación de los

cipio de tramo de control). puestos tiende a crear o transferir problemas al futuro
d) Reducción de los costos de capacitación. por cuatro razones fundamentales:
e) Aplicación del principio de la línea de ensamble.
1. Actualmente los jóvenes reciben mejor educación y
mayor información, además constituirán una futura
La excesiva simplificación de los puestos ocasionó fuerza de trabajo que seguramente deseará puestos

problemas y limitaciones que constituyeron serias des- significativos y desafiantes, congruentes con su for-

ventajas:
mación y conocimientos.
a) Los puestos sencillos y repetitivos se vuelven monó- 2. Las actitudes respecto a la autoridad cambian de
tonos y aburridos, lo que produce apatía, cansancio una generación a otra, y las personas de hoy están
psicológico, desinterés y pérdida del signifi cado del menos dispuestas que sus antecesores a aceptar cie-
trabajo. En los casos más graves, tienen repercusio- gamente las órdenes dadas por sus superiores.
nes negativas como resentimiento, abatimiento de la 3. Con el gradual movimiento de nuestra sociedad ha-
moral y hasta resistencia activa de los empleados. cia el bienestar social y la calidad de vida, existe una
Estos efectos negativos producen mayor rotación de enorme posibilidad de que ciertos puestos cíclicos y
personal, mayor absentismo y descuido. Son efectos rutinarios sean tachados de indeseables, por ello se
que pesan mucho en la pretendida reducción de cos- hace necesaria la adopción de un complejo de incen-
tos, por lo que se llega, en muchos casos, incluso a tivadores intrínsecos para captar y retener a sus ocu-
excederlos. pantes.
b) A partir de la desmotivación por el trabajo, las per- 4. Con el advenimiento de la era de la información y
sonas tienden a concentrarse en las reivindicacio- de la globalización de la economía, se presenta una
nes y en las expectativas de mejores salarios y me- verdadera migración de los empleos industriales ha-
jores condiciones de trabajo como un medio para cia los empleos en el área de servicios. Mientras que
compensar la insatisfacción y el descontento con la en el sector industrial año con año disminuyen las
tarea. oportunidades de empleo, éstas crecen en el sector
de servicios. En esta era posindustrial, en la que las
tareas mecánicas y de fuerza muscular son asigna-
das a las máquinas y a los equipos sofi sticados (co-
2 CHIAVENATO, Idalberto, Introdução a teoria geral da ad-
ministração, op. cit., p. 71. mo robots y equipos electrónicos), mientras que a

Capítulo 7 Diseño de puestos 207

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