Page 389 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

Consejos de
fábrica
(comités de empresa)

Directa o
Cogestión
antisindical
Representación
de los
Autogestión
trabajadores
en la organización
Indirecta o
representación
sindical

Figura 13.7 Medios de representación de los trabajadores en la organización.

CASO

Spring Carrier Gaúcha 32

Algunas fábricas de Brasil deslumbran al visitante. ellos estudia. Entre los obreros encontramos estu-

El punto de coincidencia no es la perfección de los diantes de ingeniería, mecánica, filosofía y adminis-
procesos, la reducción de costos, los récords de pro- tración. Aquellos que se titulan de licenciados reci-
ductividad ni el incremento de la rentabilidad, aun ben un lote de acciones de la compañía. El presidente
cuando éstos sean los objetivos que persigan y, mu- de Carrier para Lationamérica dice que no pueden
chas veces, alcancen. Lo que deslumbra es el hecho ofrecer empleo para toda la vida, pero que sí pue-
de que, en varios aspectos, están adelantadas a su den ofrecer condiciones para que sus trabajadores
tiempo. Se trata de proyectos visionarios, con todas obtengan un título profesional y sean personas más
las oportunidades y riesgos que esto conlleva. preparadas. Cuando una persona estudia, no impor-
Inaugurada hace más de 30 años, la unidad gaú- ta qué, significa que quiere avanzar y ello se refl eja en

cha de Spring Carrier, líder en sistemas de aire acon- su potencial. Por lo cual la empresa debe motivarla.
dicionado, podría ser una especie de museo de la Después de la entrada que lleva a la línea de
obsolescencia. Todo en ella parece llevar al pasado: montaje de los equipos de aire acondicionado hay
los obreros con sus overoles azules, la maquinaria un espacio con muros de vidrio: la Sala de Guerra.
pesada, la grasa. Sin embargo, nada de eso impide En ella, los obreros, los gerentes, los ingenieros y
que la fábrica, instalada en Canoas, en Porto Alegre, los estrategas discuten casi todos los días diver-
sea un modelo de modernidad para la compañía es- sas cuestiones sobre la calidad y la productividad.
tadounidense Carrier, presente en más de 100 países, También hay una especie de tótem multimedia, por
tiene 40 000 trabajadores y facturó 10 000 millones de medio del cual todo trabajador puede tener acceso
dólares en 2000. Sus proyectos para el uso racional a datos relativos al desempeño de Spring. En un
de la energía y el agua siguen los preceptos del creci- año, los equipos de la fábrica de Canoas desarrolla-
miento sustentable, una de las grandes tendencias de ron más de mil proyectos para mejorar la calidad de
este siglo. Su estrategia en la utilización de la web es los procesos, los cuales están respaldados por toda
uno de los orgullos de Jonatham Ayers, el estadouni- la organización como ejemplo de mejores prácticas.
dense presidente mundial de Carrier. La subsidiaria brasileña es responsable del 15% de
Desde hace tiempo, Spring Carrier se ocupa en- las patentes registradas por el grupo en el mundo. El
teramente de la formación educacional de los 1 400 espíritu comunitario muchas veces se manifi esta en
trabajadores de la fábrica de Canoas. Hoy, 35% de pequeñas actitudes. Todos los años, los trabajadores

32 VASSALLO, Cláudia, “O futuro mora aquí”, Exame,
Núm. 734, 21 de febrero de 2001, pp. 35-54.

376 Parte V Subsistema de retención de los recursos humanos

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