Page 389 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones
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Consejos de
                                                                                      fábrica
                                                                                  (comités de empresa)


                                                               Directa o
                                                                                     Cogestión
                                                              antisindical
                                      Representación
                                         de los
                                                                                     Autogestión
                                       trabajadores
                                     en la organización
                                                              Indirecta o
                                                             representación
                                                               sindical


                Figura 13.7   Medios de representación de los trabajadores en la organización.


                   CASO

                                                    Spring Carrier Gaúcha      32

                   Algunas fábricas de Brasil deslumbran al visitante.   ellos estudia. Entre los obreros encontramos estu-

                   El punto de coincidencia no es la perfección de los   diantes de ingeniería, mecánica, filosofía y adminis-
                   procesos, la reducción de costos, los récords de pro-  tración. Aquellos que se titulan de licenciados reci-
                   ductividad ni el incremento de la rentabilidad, aun   ben un lote de acciones de la compañía. El presidente
                   cuando éstos sean los objetivos que persigan y, mu-  de Carrier para Lationamérica dice que no pueden
                   chas veces, alcancen. Lo que deslumbra es el hecho   ofrecer empleo para toda la vida, pero que sí pue-
                   de que, en varios aspectos, están adelantadas a su   den ofrecer condiciones para que sus trabajadores
                   tiempo. Se trata de proyectos visionarios, con todas   obtengan un título profesional y sean personas más
                   las oportunidades y riesgos que esto conlleva.   preparadas. Cuando una persona estudia, no impor-
                      Inaugurada hace más de 30 años, la unidad gaú-  ta qué, significa que quiere avanzar y ello se refl eja en

                   cha de Spring Carrier, líder en sistemas de aire acon-  su potencial. Por lo cual la empresa debe motivarla.
                   dicionado, podría ser una especie de museo de la    Después de la entrada que lleva a la línea de
                   obsolescencia. Todo en ella parece llevar al pasado:   montaje de los equipos de aire acondicionado hay
                   los obreros con sus overoles azules, la maquinaria   un espacio con muros de vidrio: la Sala de Guerra.
                   pesada, la grasa. Sin embargo, nada de eso impide   En ella, los obreros, los gerentes, los ingenieros y
                   que la fábrica, instalada en Canoas, en Porto Alegre,   los estrategas discuten casi todos los días diver-
                   sea un modelo de modernidad para la compañía es-  sas cuestiones sobre la calidad y la productividad.
                   tadounidense Carrier, presente en más de 100 países,   También hay una especie de tótem multimedia, por
                   tiene 40 000 trabajadores y facturó 10 000 millones de   medio del cual todo trabajador puede tener acceso
                   dólares en 2000. Sus proyectos para el uso racional   a datos relativos al desempeño de Spring. En un
                   de la energía y el agua siguen los preceptos del creci-  año, los equipos de la fábrica de Canoas desarrolla-
                   miento sustentable, una de las grandes tendencias de   ron más de mil proyectos para mejorar la calidad de
                   este siglo. Su estrategia en la utilización de la web es   los procesos, los cuales están respaldados por toda
                   uno de los orgullos de Jonatham Ayers, el estadouni-  la organización como ejemplo de mejores prácticas.
                   dense presidente mundial de Carrier.             La subsidiaria brasileña es responsable del 15% de
                      Desde hace tiempo, Spring Carrier se ocupa en-  las patentes registradas por el grupo en el mundo. El
                   teramente de la formación educacional de los 1 400   espíritu comunitario muchas veces se manifi esta en
                   trabajadores de la fábrica de Canoas. Hoy, 35% de   pequeñas actitudes. Todos los años, los trabajadores



                     32    VASSALLO, Cláudia, “O futuro mora aquí”,  Exame,
               Núm. 734, 21 de febrero de 2001, pp. 35-54.


                376    Parte V    Subsistema de retención de los recursos humanos






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