Page 394 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

ocurre cuando se presenta un cambio de conducta de la un premio con retraso o demorado. Para aprender a
persona como respuesta a una experiencia anterior. El mantener un nuevo comportamiento, la persona ne-
aprendizaje no es propiedad exclusiva del ser humano, cesita percibir un premio inmediato y constante.
sino que ocurre hasta en los protozoarios y puede abar- 2. El aprendizaje obedece a la ley del estímulo. Los incenti-
car desde respuestas simples, como aversión a estímu- vos, estímulos o recompensas son importantes en el
los negativos o nocivos, hasta el complicado sistema de aprendizaje. Éstos cuando se repiten tienden a desa-
comunicación del ser humano. rrollar patrones estables de conducta, mientras que
los estímulos poco frecuentes o raros tienden a res-
Nota interesante: El aprendizaje
ponderse con mayor variación. El premio estimula
Aprendizaje significa un cambio o modifi cación el aprendizaje. Si el premio es grande, el aprendizaje

permanente de la conducta en función de la ex- suele ser más rápido y eficaz. Sin embargo, si el pre-
periencia pasada de cada individuo. Algunos mio es pequeño, éste no consigue atraer ni retener
cambios de conducta se pueden observar en las la atención de la persona. Para aprender, la persona
personas a medida que crecen, de la infancia a la debe percibir que la nueva conducta será premiada.
madurez. El aprendizaje afecta enormemente la Por otra parte, es necesario que lo aprendido sea co-
forma de pensar, sentir y actuar de la persona, así brado repetidamente.
como sus creencias, valores y objetivos personales. 3. El aprendizaje obedece a la ley de la intensidad. La inten-
Todo esto se aprende de la vida en sociedad. A lo sidad de los ejercicios y de las prácticas determina el
largo de toda su existencia, las personas viven en aprendizaje. Si los ejercicios, entrenamientos y prác-

el aprendizaje y en la modificación continua de su ticas fueran intensos, el aprendizaje sería más rápi-
conducta. El cambio de conducta representa que do y eficaz. Pero si la intensidad de la práctica fuera

se ha incorporado a ella algo aprendido y desea- poca o si el aprendizaje fuera muy superficial y rápi-

do por las personas. Hablar inglés, nadar, andar do, la persona no conseguiría retener lo aprendido.
en bicicleta, tocar el piano son comportamientos 4. El aprendizaje obedece a la ley de la frecuencia. La fre-
aprendidos que mejoran gradualmente a medida cuencia de las prácticas y los ejercicios tiende a ser-
que ocurre la práctica constante y el ejercicio reite- vir de refuerzo del aprendizaje. La persona tiene que
rado de lo aprendido. El refuerzo de la práctica y mantener la nueva conducta con el ejercicio frecuen-
del ejercicio repetido mejora el comportamiento y te como refuerzo. Si se aprendió algo nunca más se
lo torna más efi caz y efi ciente. Si esas actividades ejercitó o recordó, nuevamente vendrá el olvido. Pa-
no se practicaran todos los días, vendría el olvido; ra que haya retención es necesario que las prácticas
es decir, se cancelaría el aprendizaje. Así, aprendi- y los ejercicios sean frecuentes.
zaje es un concepto relacionado con la práctica, el
refuerzo, la reiteración y el olvido. El refuerzo, por 5. El aprendizaje obedece a la ley de lo reciente. El espacio
medio del premio (estímulo positivo) o la sanción de tiempo que transcurre entre el aprendizaje y el
(estímulo negativo) son importantes en el apren- desempeño es muy importante. Si las prácticas y los
dizaje. ejercicios no son frecuentes, el aprendizaje cede su
lugar al olvido. Para aprender y mantener la nueva
conducta, la persona la debe ejercitar con frecuencia
El aprendizaje es un proceso complejo sujeto a la in-

fluencia de infinidad de condiciones. y constancia para que lo aprendido sea reciente en
relación con el desempeño efectivo.
1. El aprendizaje obedece a la ley del efecto. La persona 6. El aprendizaje obedece a la ley de la descongelación.

tiende a mantener cierta conducta que piensa que le Aprender algo nuevo significa olvidar algo viejo.

producirá una recompensa o que tendrá algún efec- Siempre existe cierta dificultad para desaprenderse
to, y tiende a suspender aquella que no le trae re- u olvidarse de viejos patrones de conducta que de-
compensa alguna. Gracias a la ley del efecto, la per- berán ser sustituidos y que entran en confl icto con
sona tiende a repetir la conducta que produce resul- los nuevos patrones. Se necesitan tres condiciones
tados o efectos positivos y a eliminarla cuando no para que esa sustitución ocurra: a) tiempo, b) una
corresponde a sus expectativas. Si una conducta no operación diferente y c) un nuevo ambiente. Estas
es satisfactoria, la persona seguramente la sustituirá tres consideraciones deben ir ligadas a premios ma-
por otra. El premio modifica el aprendizaje y lo re- yores para hacer que la persona desaprenda u olvi-

fuerza de forma positiva. Un premio obtenido inme- de cosas viejas y adquiera otras nuevas. Descongelar
diatamente produce un aprendizaje más rápido que experiencia y hábitos antiguos signifi ca desapren-

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