Page 390 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

suspenden la producción un día entero para discutir perar este dinero en un plazo de tres años. Tan sólo
aspectos relacionados con la calidad. Uno de los ge- con los cambios de iluminación, la productividad de
rentes de la fábrica explica que nadie está obligado a los trabajadores aumentó 15% y los costos de energía
asistir y que las personas podrían aprovechar el día bajaron medio millón de dólares al año. La fábrica
para quedarse con sus hijos o ir de compras, pero ese del futuro no tiene que ser como una de película de

día se ha convertido en un día de fiesta en la empresa ciencia ficción. Las grandes innovaciones muchas ve-

y todo el mundo pone gran interés por estar ahí. ces están en las cosas más simples y son válidas para
Hace un año, la línea de montaje presentaba una todos los lugares del mundo.
paradoja para la empresa que es líder mundial en Desde el fordismo y el nacimiento de la línea
equipos de aire acondicionado. Los trabajadores la- de montaje en serie, el surgimiento de los progra-
boraban ocho horas al día en un ambiente oscuro, ca- mas de calidad y productividad, el avance de las
llado, insoportablemente caliente en verano y frío en técnicas japonesas, pasando por la digitalización de
invierno. Hoy, durante el turno de día, la iluminación la producción y por el surgimiento de la sociedad
de la línea es de luz natural, gracias a la instalación de del conocimiento, han sucedido muchos aconteci-
un techo de policarbonato. Las luminarias eléctricas mientos. Pocas fábricas sobrevivirán después de la
son inteligentes. Siempre hay luz natural en cantidad ruptura del modelo de producción en masa y las

suficiente, la artificial se apaga automáticamente. Un transformaciones que traerá el futuro. Es necesario
sistema de drenaje garantiza el aprovechamiento del estar preparado desde ahora. Peter Drucker dice que
agua pluvial. La refrigeración de la fábrica funciona los cambios serán profundos y duraderos. Nosotros
con energía solar. En el proyecto se han invertido cer- apenas estamos empezando a entender lo que todo
ca de 15 millones de dólares y la empresa debe recu- esto signifi ca.

sión, como la huelga simbólica, la huelga de advertencia, Arbitraje
el paro por esmero, el tortugismo, los paros relámpago, Cierre temporal (lockout)
etc. En contraparte, existen medios de presión patronal,
como el cierre temporal (lockout) y la lista negra. Confl icto
La representación de los trabajadores en la organización Confl icto laboral
puede ser directa (o antisindical), como en el caso de los
consejos de fábrica y los comités de empresa, o sindical, Contrato colectivo
cuando los trabajadores están afiliados a sus respectivos Democracia industrial

sindicatos. Los confl ictos entre las personas y las orga-
nizaciones son generados por las condiciones anteceden- Formas ilícitas de presión sindical
tes (como la diferenciación de actividades, los recursos Grupos de activistas en favor de un movimiento
compartidos y la interdependencia) que, cuando se su-
man a las condiciones desencadenantes (como la per- Huelga
cepción de incompatibilidad de objetivos y de posibili- Lista negra
dad de una interferencia) producen el comportamiento de
confl icto, que exige una resolución a fi n de evitar secuelas. Mediación

El conflicto puede tener resultados constructivos o des- Medios de acción patronal
tructivos. Los confl ictos laborales son aquellos que impli-
can a las organizaciones y a los sindicatos que represen- Medios ilícitos de presión
tan a sus empleados. Los contratos colectivos o acuerdos Negociación
laborales colectivos, establecidos en las negociaciones colec-
tivas, sirven para resolverlos. Negociación colectiva
Política de relaciones laborales

CONCEPTOS CLAVE Política participativa
Acuerdos colectivos Representación de los trabajadores
Administración de confl ictos Sindicalismo
Administración participativa

Capítulo 13 Relaciones con las personas 377

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