Page 393 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

dividual o en equipo o de aprendizaje organizacional.
Cómo aprenden las personas y cómo aprenden las or-
ganizaciones.

APRENDIZAJE
La personalidad humana está compuesta por dos fac-
tores importantes: el factor hereditario y el factor am-
Desarrollo
Desarrollo biental (aprendizaje). Por un lado, la información ge-
Capacitación del organizacional
personal nética con la que nacemos y, por el otro, todo lo que
aprendemos e incorporamos del ambiente a esa parte
en el transcurso de nuestras vidas. Desde el punto de
vista psicológico, el ser humano inicia su vida con de-
terminadas características mentales heredadas (instin-
tos e impulsos biológicos) que son transmitidas gené-
ticamente. Con las experiencias aprendidas, controla o

modifica progresivamente estas características a lo largo
de la vida, de forma que su personalidad se completa
Figura VI.2 Los estratos de capacitación, desarrollo del y desarrolla de forma continua y gradual. Los medios
personal y desarrollo organizacional. con los que satisface sus necesidades primarias (fi sio-
lógicas e instintivas) se aprenden, en su mayoría, e in-
corporan al comportamiento cotidiano. La forma en que
La capacitación, el desarrollo del personal y el desarrollo un individuo se adapta a sus frustraciones y resuelve

organizacional constituyen tres estratos de diferente ex- sus conflictos generalmente es aprendida. La educación

tensión en la concepción del desarrollo de los recursos influye de forma particular en los intereses, actitudes,
humanos. Esta división se debe al hecho de que los es- motivaciones y expectativas. Las competencias de las
tratos menores, como capacitación y desarrollo del per- personas y de la organización se construyen a partir del
sonal (CyD), se basan en la psicología industrial, mien- aprendizaje.
tras que los estratos más amplios del desarrollo organi- Aprendizaje es el proceso mediante el cual las perso-
zacional (DO) se basan en la psicología organizacional. nas adquieren conocimiento de su ambiente y sus rela-
En otras palabras, los primeros dos estratos se refi eren ciones durante el transcurso de su vida. Como resultado
al aprendizaje en el nivel individual, mientras que el es- de la experiencia ocurren conexiones en el cerebro que
trato más amplio y abarcante se refiere a la forma en que permiten a la persona alguna forma de asociación entre

las organizaciones aprenden y se desarrollan. los hechos del mundo y su alrededor o entre el hecho y
El aprendizaje será el fundamento de todo lo que la consecuencia que afecta a la persona o también en-
veremos en esta cuarta parte, trátese de aprendizaje in- tre la acción y el hecho. De este modo, el aprendizaje

Personalidad

Factores hereditarios Factores ambientales
Herencia genética Aprendizaje

Sexo, estatura, peso, color de piel, + Experiencias personales, hábitos,
facciones, instinto e impulsos, creencias, valores, percepciones,
estructura biológica y fisiológica, sistema cognitivo, necesidades
necesidades primarias, etcétera. secundarias, etcétera.

Figura VI.3 Factores hereditarios y ambientales en la formación de la personalidad humana.

380 Parte VI Subsistema de desarrollo de recursos humanos

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