Page 407 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

Departamento de
• Diseño de programa: capacitación
• Conocimientos ofrecidos (Suprasistema)
• Habilidades • Aprendizaje
• Competencias • Conducta modificada
• Cambio de actitudes

Entradas de Realización formal
señalización Capacitación

Entradas de individual
Satisfacción de necesidades
conservación

• Crecimiento personal
• Variables individuales: • Aumento de competencia
• Personalidad
• Momtivación
• Aptitudes
• Variables ambientales
• Variables organizacionales Ciclo de retroalimentación

Figura 14.9 Sistema de adquisición de habilidades y competencias.

3. Análisis de las operaciones y tareas: el sistema 2. Identificación de las tareas que constituyen el
de adquisición de habilidades puesto.

Es el nivel de enfoque más restringido para realizar la 3. Forma de realización de cada tarea para cum-
detección de las necesidades de capacitación; es decir, el plir con los estándares de desempeño.
análisis se efectúa a nivel de puesto y se sustenta en los 4. Habilidades, conocimientos y actitudes bási-
requisitos que éste exige a su ocupante. Más allá de la cos para el desempeño de cada tarea.
organización y de las personas, la capacitación también
debe considerar los puestos para los cuales las personas El análisis de las operaciones o análisis ocupacional
deben ser capacitadas. El análisis de puestos y la especi- es un proceso que consiste en descomponer el puesto
fi cación de puestos sirven para determinar los tipos de en sus partes integrantes, lo cual permite constatar las
habilidades, conocimientos, actitudes y conductas, así habilidades, los conocimientos y las características per-
como las características de personalidad, que se requie- sonales o las responsabilidades que se exigen del indivi-
ren para desempeñar los puestos. duo para desempeñar sus funciones. En otras palabras,
una necesidad de capacitación a nivel del puesto es una
Nota interesante: Análisis de las operaciones discrepancia entre los requisitos que exige el puesto y
las habilidades que el ocupante del mismo tiene actual-
El análisis de las operaciones consiste en determi- mente, como muestra la fi gura 14.10.
nar cuáles tipos de conductas deben observar los El análisis de las operaciones permite preparar la ca-
empleados para desempeñar efi cazmente las fun- pacitación para cada puesto, de forma aislada, a efecto
ciones de sus puestos. Por lo general, el análisis de de que el ocupante adquiera las habilidades necesarias
las operaciones se basa en los datos siguientes res- para desempeñarlo.
pecto a una tarea o un conjunto de tareas. 16 En cualquiera de los niveles que hemos analizado
(nivel organizacional, nivel de los recursos humanos o nivel
1. Estándares de desempeño de la tarea o el de las tareas y operaciones), las necesidades investigadas
puesto. deben ser establecidas por orden de prioridad o de ur-
gencia para su satisfacción y solución.

16 McGEHEE, W. y P. W. Thayer, op. cit., pp. 63-64.

394 Parte VI Subsistema de desarrollo de recursos humanos

8/25/06 1:19:33 PM
CHIA V RH 14.indd 394 8/25/06 1:19:33 PM
CHIA V RH 14.indd 394