Page 412 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones
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Técnicas y
                                                                 métodos de
                                                                 capacitación






                                   En el              Demostrativa   Técnicas
                                            En el aula                      Simulación  Aprendizaje  Otros
                                  puesto               y ejemplos  de aula





                                                                            Representa-
                                                        Estudio   Lectura              Instrucción
                                           Conferencia                       ción de
                                                       de casos  comentada             programada
                                                                              roles


                   Figura 14.13  Las técnicas y métodos de capacitación. 19






                  1.  Técnicas de capacitación en cuanto a su utilización  c)   Técnicas mixtas de capacitación: son aquellas por
                      a)  Técnicas de capacitación orientadas al contenido: di-  medio de las cuales se transmite información y
                         señadas para la transmisión de conocimientos o      se procura el cambio de actitudes y conducta. Se
                         información, como la técnica de lectura comen-      utilizan no sólo para transmitir conocimientos
                         tada, video-discusión, instrucción programada       y contenidos, sino también para alcanzar obje-
                         (IP) e instrucción por computadora. Estas dos       tivos establecidos para las técnicas orientadas al
                         últimas también se llaman técnicas de autoins-      proceso. Entre las técnicas mixtas sobresalen las
                         trucción.                                           técnicas de conferencia, estudio de casos, simu-
                                                                             laciones y juegos, así como diversas técnicas en
                     b)   Técnicas de capacitación orientadas al proceso: dise-  el trabajo. Al mismo tiempo que vinculan los co-
                         ñadas para el cambio de actitudes, desarrollo de    nocimientos o el contenido, procuran la modifi -
                         la conciencia de uno mismo y de los otros, así      cación de la actitud, de la conciencia de uno mis-
                         como el desarrollo de habilidades interpersona-     mo y de la eficacia interpersonal. Algunas técni-

                         les. Son las que hacen hincapié en la interacción   cas de capacitación en el trabajo son la instruc-
                         entre los educandos en el sentido de infl uir en     ción en el puesto (on the job), la capacitación para
                         el cambio de conducta o de actitud, más que en      la inducción, la capacitación con simuladores, la
                         transmitir conocimiento. Algunos procesos son       rotación de puestos, entre otros.
                         utilizados para desarrollar introspección inter-
                         personal (conciencia de uno mismo y de otros)   2.  Técnicas de capacitación en cuanto al tiempo
                         como medio para cambiar actitudes y desarrollar      Respecto al tiempo, las técnicas de  capacitación
                         relaciones humanas, como en el caso de lideraz-     son clasificadas en dos categorías: las técnicas

                         go o de entrevista. Entre las técnicas orientadas   aplicadas antes de ingresar al trabajo (progra-
                         al proceso tenemos la representación de roles, la   mas de inducción o de integración) y las aplica-
                         simulación, el entrenamiento de la sensibilidad,    das después del ingreso al trabajo.
                         el entrenamiento de grupos, etcétera.
                                                                          a)   Programa de inducción o de integración a la em-
                                                                             presa: busca que el nuevo empleado se adapte y
                                                                             familiarice con la empresa,  así como con el am-
                        19    SIKULA, Andrew F., Personnel administration and human
                  resources management, Nueva York, John Wiley & Sons, 1986, p. 251.  biente social y físico donde trabajará. La integra-


                                                           Capítulo 14   Capacitación y desarrollo del personal     399






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