Page 412 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

Técnicas y
métodos de
capacitación

En el Demostrativa Técnicas
En el aula Simulación Aprendizaje Otros
puesto y ejemplos de aula

Representa-
Estudio Lectura Instrucción
Conferencia ción de
de casos comentada programada
roles

Figura 14.13 Las técnicas y métodos de capacitación. 19

1. Técnicas de capacitación en cuanto a su utilización c) Técnicas mixtas de capacitación: son aquellas por
a) Técnicas de capacitación orientadas al contenido: di- medio de las cuales se transmite información y
señadas para la transmisión de conocimientos o se procura el cambio de actitudes y conducta. Se
información, como la técnica de lectura comen- utilizan no sólo para transmitir conocimientos
tada, video-discusión, instrucción programada y contenidos, sino también para alcanzar obje-
(IP) e instrucción por computadora. Estas dos tivos establecidos para las técnicas orientadas al
últimas también se llaman técnicas de autoins- proceso. Entre las técnicas mixtas sobresalen las
trucción. técnicas de conferencia, estudio de casos, simu-
laciones y juegos, así como diversas técnicas en
b) Técnicas de capacitación orientadas al proceso: dise- el trabajo. Al mismo tiempo que vinculan los co-
ñadas para el cambio de actitudes, desarrollo de nocimientos o el contenido, procuran la modifi -
la conciencia de uno mismo y de los otros, así cación de la actitud, de la conciencia de uno mis-
como el desarrollo de habilidades interpersona- mo y de la eficacia interpersonal. Algunas técni-

les. Son las que hacen hincapié en la interacción cas de capacitación en el trabajo son la instruc-
entre los educandos en el sentido de infl uir en ción en el puesto (on the job), la capacitación para
el cambio de conducta o de actitud, más que en la inducción, la capacitación con simuladores, la
transmitir conocimiento. Algunos procesos son rotación de puestos, entre otros.
utilizados para desarrollar introspección inter-
personal (conciencia de uno mismo y de otros) 2. Técnicas de capacitación en cuanto al tiempo
como medio para cambiar actitudes y desarrollar Respecto al tiempo, las técnicas de capacitación
relaciones humanas, como en el caso de lideraz- son clasificadas en dos categorías: las técnicas

go o de entrevista. Entre las técnicas orientadas aplicadas antes de ingresar al trabajo (progra-
al proceso tenemos la representación de roles, la mas de inducción o de integración) y las aplica-
simulación, el entrenamiento de la sensibilidad, das después del ingreso al trabajo.
el entrenamiento de grupos, etcétera.
a) Programa de inducción o de integración a la em-
presa: busca que el nuevo empleado se adapte y
familiarice con la empresa, así como con el am-
19 SIKULA, Andrew F., Personnel administration and human
resources management, Nueva York, John Wiley & Sons, 1986, p. 251. biente social y físico donde trabajará. La integra-

Capítulo 14 Capacitación y desarrollo del personal 399

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