Page 413 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

ción de un empleado nuevo a su trabajo se hace b) Capacitación después del ingreso al trabajo
por medio de un programa sistemático. Es con- La capacitación después del ingreso al trabajo se pue-
ducida por su jefe inmediato, por un instructor de hacer con la consideración de dos aspectos:
especializado o por un compañero.
• La capacitación en el lugar de trabajo (en
Nota interesante: Contenido del programa servicio)

de inducción • La capacitación fuera del lugar de trabajo
(fuera de servicio)
El programa de inducción contiene información so- c) Técnicas de capacitación en cuanto al lugar
bre: 20
de su aplicación

1. La empresa: su historia. Respecto al lugar de aplicación, las técnicas de
capacitación son clasifi cadas en capacitación en el
2. El producto o servicios que ofrece.
lugar de trabajo (en el puesto) y fuera del lugar de

3. Los derechos y obligaciones del personal. trabajo. La primera se refiere a la que se desa-
4. Los términos del contrato de trabajo. rrolla cuando el educando realiza tareas en el
propio lugar de trabajo, mientras que la segun-
5. Las actividades sociales de empleados, sus da tiene lugar en un aula o local preparado pa-
prestaciones y servicios. ra esta actividad.
6. Las normas y el reglamento interior de trabajo. • Capacitación en el lugar de trabajo. Puede ser
7. Algunas nociones sobre protección y seguri- impartida por trabajadores, supervisores o
dad laboral. especialistas de staff. No requiere de aco-
8. El puesto que se ocupará; naturaleza del tra- modos o equipos especiales y constituye la
bajo, horarios, salarios, oportunidades de as- forma más común de capacitación. Es muy
censos. bien acogida en razón de que es muy prác-
tica, pues el empleado aprende mientras
9. El supervisor del nuevo empleado (presenta- trabaja. Las empresas pequeñas o media-
ción). nas invierten en este tipo de capacitación. La
10. Las relaciones del puesto con otros puestos. capacitación en el puesto presenta varias mo-
11. La descripción detallada del puesto. dalidades:
i) Admisión de novatos que serán entre-
El programa de inducción busca la introducción y nados en ciertos puestos.
adaptación del trabajador a su lugar de trabajo y ofrece ii) Rotación de puestos.
ventajas como:
iii) Entrenamiento para algunas tareas.
1. El nuevo empleado recibe información general ne- iv) Enriquecimiento del puesto, etcétera.
cesaria respecto a la empresa, como normas, regla- • Capacitación fuera del lugar de trabajo. La
mentos y procedimientos que le afecten, para que su mayor parte de los programas de capacita-
adaptación sea rápida. ción que tienen lugar fuera del trabajo no
2. Reducción de la cantidad de dimisiones o de accio- están directamente relacionados con él y,
nes correctivas gracias a que se conocen los regla- en general, complementa la capacitación en
mentos de la empresa y las consecuentes sanciones el trabajo. La ventaja es la total inmersión
derivadas de su infracción. del educando en la capacitación, lo que no es
posible cuando está involucrado con el de-
3. El supervisor puede explicar al nuevo empleado sempeño de las tareas del puesto. Las prin-
cuál es su posición o papel dentro de la organiza- cipales técnicas o métodos de capacitación fuera
ción.
del trabajo son:
4. El nuevo empleado recibe instrucciones de acuer- i) Aulas para exposiciones.

do con los requisitos definidos en la descripción del
puesto que ocupará. ii) Expositiva y conferencias.
iii) Seminarios y talleres.
20 PIGORS, Paul y Charles A. MYERS, Personnel administra- iv) Películas, transparencias, videocin-
tion: a point of view and a method, Nueva York, McGraw-Hill, 1965, p. 381. tas (televisión).

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