Page 409 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

requerimientos de capacitación (indicadores a priori) o a) Problemas de producción, como:
problemas que se desprenden de necesidades existentes i) Calidad inadecuada de la producción.
(indicadores a posteriori).
ii) Baja productividad.
1. Indicadores a priori: son hechos que, si acontecieran, iii) Averías frecuentes en el equipo y las insta-
crearían necesidades futuras de capacitación fácilmente laciones.
previsibles. Estos indicadores son: iv) Comunicación defi ciente.

a) Expansión de la empresa y admisión de nuevos v) Demasiado tiempo para el aprendizaje y la
empleados. integración al puesto.
b) Reducción del número de empleados. vi) Gastos excesivos para el mantenimiento
de las máquinas y los equipos.
c) Cambio de métodos y procesos de trabajo.
vii) Exceso de errores y desperdicios.
d) Sustituciones o movimientos de personal.
viii) Elevado número de accidentes.
e) Faltas, licencias y vacaciones del personal.
ix) Poca versatilidad de los empleados.
f) Expansión de los servicios.
x) Mal aprovechamiento del espacio disponi-
g) Cambios en los programas de trabajo o de pro- ble, entre otros.
ducción.
b) Problemas de personal, como:
h) Modernización de la maquinaria o el equipo.

i) Producción y comercialización de nuevos pro- i) Relaciones deficientes entre el personal.
ductos o servicios. ii) Número excesivo de quejas.
2. Indicadores a posteriori: son los problemas provoca- iii) Poco o nulo interés por el trabajo.
dos por necesidades de capacitación que no se han aten- iv) Falta de cooperación.
dido, que se relacionan con la producción o con el per-
sonal, además de que sirven como diagnóstico para v) Número excesivo de faltas y reemplazos.
la capacitación: vi) Dificultad para obtener buenos elementos.

Detección de
necesidades
de capacitación

Indicadores a priori Indicadores a posteriori

Problemas de Problemas de Otros problemas
producción personal o necesidades

Figura 14.11 Indicadores de las necesidades de capacitación.

396 Parte VI Subsistema de desarrollo de recursos humanos

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