Page 431 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

viduales, así como del sistema de premios y remunera- su propia cultura y con un sistema de valores. Todo este
ciones que adopte la organización. Este concepto toma conjunto de variables se debe observar, analizar e inter-
en cuenta el hecho de que toda organización actúa en pretar continuamente. La cultura organizacional infl uye
determinado medio ambiente; dado que su existencia y en el clima que existe en la organización.
supervivencia dependen de la forma en que se relacione
con ese medio, se deduce que ella debe ser estructurada
y dinamizada en función de las condiciones y circuns- Concepto de cambio organizacional
tancias que caracterizan al medio en el cual opera. El mundo actual se caracteriza por un ambiente de cam-
Otros autores adoptan una posición más antagóni- bio constante. El ambiente general que envuelve a las
ca con relación al concepto tradicional de organización. organizaciones es cambiante y dinámico, cuya exigen-
Bennis pretende subrayar las diferencias entre los sis- cia es que tengan una enorme capacidad de adaptación
temas mecanicistas (típicos del concepto tradicional de como condición básica para su supervivencia. El DO es
organización) y los sistemas orgánicos (típicos del plan- una respuesta a los cambios. El mundo moderno se ca-
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teamiento del DO), como muestra la fi gura 15.1. racteriza por sus veloces y constantes cambios que avan-
Los sistemas orgánicos permiten que los participan- zan en progresión de manera exponencial. Los cambios
tes adquieran conciencia social y ello hace que las orga- científicos, tecnológicos, económicos, sociales, políticos,

nizaciones tengan conciencia colectiva de sus destinos etc., influyen en el desarrollo y el éxito de las organiza-
y de la orientación necesaria para dirigirse mejor hacia ciones, sean empresas industriales, de servicios, orga-
ellos. nizaciones públicas, hospitales, bancos, universidades,
etcétera.
El proceso de cambio organizacional comienza con
Concepto de cultura organizacional el surgimiento de fuerzas que crean la necesidad de
cambio en algunas partes de la organización. Estas fuer-
El único camino viable para cambiar a las organizacio- zas pueden ser exógenas o endógenas.
nes es cambiar su “cultura”, es decir, cambiar los siste-
mas dentro de los cuales viven y trabajan las personas. 1. Las fuerzas exógenas provienen del ambiente, como

Cultura organizacional significa una forma de vida, un sis- las nuevas tecnologías, los cambios de valores de la
tema de creencias, expectativas y valores, una forma de sociedad y las nuevas oportunidades o limitaciones
interacción y relaciones, representativos todos de deter- del ambiente (económico, político, legal y social). Es-
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minada organización. Cada organización es un sistema tas fuerzas externas crean necesidades de un cambio
complejo y humano, con características propias, como organizacional interno.

Sistemas mecanicistas Sistemas orgánicos

• Se resalta exclusivamente lo individual. • Se resaltan las relaciones entre y dentro de
• Refuerzo de tipo autoridad-obediencia. los grupos.
• Rígida adhesión a la delegación y a la • Confianza y confiabilidad recíprocas.
responsabilidad dividida. • Interdependencia y responsabilidad compartidas.
• División del trabajo y supervisión jerárquica • Participación y responsabilidad multigrupales.
muy rígidas. • Responsabilidad y control ampliamente
• Toma de decisiones centralizada. compartidos.
• Solución de conflictos por medio de represión, • Solución de conflictos por medio de la negociación
arbitraje y hostilidad. o la solución de problemas.

Figura 15.1 Diferencias básicas entre los sistemas mecanicistas y los orgánicos. 7

5 BENNIS, Warren B., Desenvolvimento organizacional: sua
natureza, origens e perspectivas, Edgar Blücher, São Paulo, 1972, p. 15.
6 BECKHARD, Richard, Desenvolvimento organizacional:
estratégias e modelos, São Paulo, Edgar Blücher, 1972, p. 19. 7 BENNIS, Warren G., idem, p. 15.

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