Page 80 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

Recuerde: El ser humano como un ser ya que busca una manera satisfactoria de entre las

en busca de satisfacción que puede comparar: el hombre administrativo toma
decisiones sin tener todas las opciones posibles.
El proceso de la toma de decisiones permite que Busca sólo una manera satisfactoria y no la mejor
las personas solucionen sus problemas y enfren- manera de hacer un trabajo; no busca la ganancia
ten situaciones. La base del proceso de toma indi- máxima, sino la ganancia satisfactoria; no el precio
vidual de decisiones es la racionalidad, es decir, óptimo, sino el precio accesible. El término satis-
la adecuación de los medios a los fi nes deseados, facer fue introducido por Simon para indicar que
en otras palabras, la conducta adaptada a los ob- el hombre siempre busca su satisfacción, pero se
jetivos deseados. Sin embargo, la racionalidad conforma con lo que está a su alcance, aun si es
individual es limitada, como las personas necesi- un mínimo, pero que en la situación o momento
tarían una gran cantidad de información respecto es para él lo máximo. Sus aspiraciones son relati-
de la situación para poder analizarla y evaluarla, vas y toma en cuenta cada situación con la que se
tomarían sus decisiones mediante suposiciones, enfrenta.
es decir, a partir de premisas que suponen sub- En realidad, cada una de estas concepciones
jetivamente y en las cuales basarían su elección. sólo cuenta una parte de la historia y sólo muestra
Esa racionalidad, además de limitada es subjetiva una parte del todo. Su carácter parcial y limitado
y estrictamente personal. Por medio de esta racio- es obvio y salta a la vista.
nalidad, cada persona contribuye con la organiza- 5. La quinta concepción surgió con la teoría de la con-
ción con sus inversiones personales (en forma de tingencia a comienzos de la década de 1970, con
esfuerzo, dedicación, trabajo, etc.) en la medida los trabajos de Lawrence, Lorsch y Schein, quienes
en la que considere que obtiene un rédito propor- buscaban una aplicación de la teoría de sistemas a las
cional a las inversiones hechas. Es la llamada re- organizaciones. Éste es el enfoque del hombre com-
ciprocidad: la persona está dispuesta a contribuir plejo, considerado como un sistema individual y compli-
en la medida en que reciba incentivos o alicientes cado. Cada persona es un mundo aparte, una rea-
adecuados y suficientes. Sin embargo, cada perso- lidad distinta de las demás. Por otro lado, nada es

na decide y actúa de acuerdo con lo que percibe e absoluto ni perfecto. Todo es relativo, todo es con-
interpreta de su ambiente. Como el ambiente es tingente. Se comprende mejor a las personas cuan-
vasto y complejo, no es posible que las personas do se sitúan en su contexto y en las situaciones en
obtengan toda la información necesaria para co- las que interactúan continuamente con otras. La
nocerlo en su totalidad, lo cual sería imposible y concepción del hombre complejo es situacional y
requeriría una cantidad enorme de tiempo, por lo considera la complejidad del hombre y de los facto-
que obtendría únicamente una parte o una mues- res que influyen en su motivación para contribuir.

tra de la situación. El hombre se concibe como un sistema individual
De manera que quien toma decisiones no pue- compuesto de conocimientos, percepciones, valo-
de analizar toda la situación íntegramente y tam- res y motivaciones.
poco obtiene todas las opciones posibles. Así, la
conducta humana es satisfactora y no optimizante,

Cuadro 2.3 Diversas concepciones del hombre de acuerdo con la teoría de las organizaciones
Concepto de Teoría Motivación básica
Hombre económico Administración Recompensas salariales y fi nancieras
científi ca
Hombre social Relaciones humanas Recompensas sociales y simbólicas
Hombre organizacional Estructuralista Recompensas salariales y sociales
Hombre administrativo Conductista Proceso de decisión y búsqueda de soluciones satisfactorias
Hombre complejo Contingencia Microsistemas individual y complejo

Capítulo 2 Las personas 67

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