Page 82 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

Sistema individual Expectativa Contrato
vigente de satisfacción organizacional
de las necesidades
Variaciones
relacionadas
Motivos con la tarea

Desarrollo Percepciones Otras
personal expectativas

Valores Variaciones
Conducta organizacionales
formales

Figura 2.21 El sistema individual. 31

Homo digitalis CAPITAL HUMANO

La teoría administrativa representa una sucesión de con- Las personas en su conjunto constituyen el capital hu-
ceptos respecto de las personas. Primero se habló del mano de la organización. Este capital puede valer más
homo economicus (el hombre motivado por incentivos sa- o menos en la medida en que contenga talentos y com-
lariales). Después vino el homo social (el hombre motiva- petencias capaces de agregar valor a la organización,
do por incentivos sociales y simbólicos). Posteriormen- además hacerla más ágil y competitiva. Por lo tanto, ese
te, el hombre organizacional (el hombre que nace y vive capital vale más en la medida que tenga infl uencia en
dentro de las organizaciones). Más adelante, el hombre las acciones y destinos de la organización. Para ello, la
administrativo (el hombre que actúa racionalmente y que organización debe utilizar intensamente cuatro detona-
32
toma decisiones de acuerdo con su racionalidad). Por dores indispensables.
último, el hombre complejo, que acabamos de ver. Ahora
está surgiendo el hombre digital (el hombre que se comu- 1. Autoridad: conferir poder a las personas para que
nica con el mundo por medio de la tecnología de la in- puedan tomar decisiones independientes sobre
formación). acciones y recursos. En ese sentido, cada líder re-
parte y delega autoridad a las personas para que
Nota interesante: El mundo digital puedan trabajar de acuerdo con lo que aprenden y
dominan. Esto es, dar autonomía a las personas es
En la era de la información aumenta el número lo que se conoce como delegación de autoridad (em-
de organizaciones virtuales e interconectadas powerment).
mediante redes digitales, así como los negocios
virtuales a través de internet. El volumen de ac- 2. Información: fomentar el acceso a la información a lo
largo de todas las fronteras. Crear condiciones para
tividades relacionadas con el e-comerce, el e-busi-
ness y las e-organizations se encuentra en intensa difundir la información, además hacerla útil y pro-
ductiva para las personas en el sentido de facilitar la
expansión. ¿A qué se debe? Los negocios tradi-
cionales se van sustituyendo por negocios digi- toma de decisiones y la búsqueda de caminos nue-
vos y diferentes.
tales a través de la web. Es un nuevo cliente y un
nuevo tipo de empleado. Estamos hablando del 3. Recompensas: proporcionar incentivos compartidos
homo digitalis. que promuevan los objetivos organizacionales. Uno

32 CHIAVENATO, Idalberto, Construção de talentos: coach-
31 Idem. ing & mentoring, Río de Janeiro, Elsevier, Campus, 2002, pp. 9-10.

Capítulo 2 Las personas 69

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