Page 88 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

PREGUNTAS DE ANÁLISIS El primero que habló fue João Conrado, supervisor
de almacenamiento de materias primas. Conrado fue
1. Explique la teoría de campo. categórico: nunca en su vida había participado en un
2. Explique la teoría de la disociación cognitiva. curso tan brillante y tan bonito; no se había sentido co-
mo un simple alumno, sino como un participante activo
3. Explique la naturaleza compleja del hombre.
e importante. Pero era muy pronto para poder opinar

4. Defina y explique el ciclo motivacional y su resolu- sobre las aplicaciones en la práctica.
ción en términos de satisfacción, frustración y com- El segundo supervisor, Pedro Salada, del depar-
pensación. tamento de mantenimiento coincidía con lo que ha-
5. Explique la jerarquía de las necesidades y su diná- bía dicho Conrado y no agregó ninguna observación
mica. más.
El tercer supervisor Jovêncio Bastida del departa-
6. Explique la teoría de los dos factores.
mento de cuentas por pagar, entró en detalles. Dijo ha-
7. Explique el modelo situacional de motivación. ber aprendido cosas importantes sobre la naturaleza

8. ¿Qué significa instrumentalidad? ¿Valor? ¿Resulta- humana y sobre la motivación de la conducta humana,
dos intermedios y resultados fi nales? como la teoría sobre las jerarquías de las necesidades
humanas y la teoría de los dos factores. En la práctica,
9. Explique el clima organizacional.
iba a tener que aplicar esos conceptos de forma amplia
10. Señale algunas de las características de la conducta y de acuerdo con las diferencias individuales de sus su-
humana en las organizaciones. bordinados.
11. Explique la concepción de hombre complejo. El cuarto supervisor, Henrique Bueno, del departa-
mento de producción, reaccionó de manera completa-
mente diferente e inesperada. Explicó que había apren-
EJERCICIO
dido que el ser humano es una criatura que tiene nece-

Con el fin de que sus supervisores se actualicen en rela- sidades y que crea nuevas necesidades, que trabaja para
ción con las prácticas de recursos humanos con sus su- satisfacerlas parcialmente, aunque no siempre lo logra.
bordinados, la mesa directiva de Metalúrgica Santa Rita, Como el ser humano es un ser complejo, cada persona
S.A. (Mesarisa) decidió inscribir a algunos de ellos en tiene sus propias necesidades individuales y lo que es
un curso de capacitación sobre estilos administrativos, bueno para una persona, puede no ser bueno para otra.
el cual imparte una empresa consultora de desarrollo Dijo que le extrañaba la pregunta que les planteaba el
gerencia. Iba a ser un curso de tiempo completo durante director industrial, dado que como simples superviso-
una semana (cerca de 40 horas) entre clases expositivas, res de un departamento no tenían facultades para mo-

debates y actividades grupales, con la exigencia de que dificar las políticas y los procedimientos de la empresa.
los participantes se alejaran por completo de sus activi- Mencionó que quien podía responder a esa pregunta era
dades normales de trabajo. Se escogieron a los cuatro el director o el gerente de recursos humanos que eran
mejores supervisores para premiarlos por su dedicación los que tenían facultades para determinar las políticas
a la empresa. Una vez que terminó el curso, el direc- para el personal. Además, Enrique hizo notar que en el
tor industrial, Raimundo Coreira hijo, se reunió con los curso se habló poco o nada del salario; dijo que todas
cuatro supervisores para preguntarles respecto de sus esas cosas bonitas, todos aquellos conceptos y teorías,
impresiones personales acerca del curso y de cómo po- no llenan el estómago de nadie.
drían aplicar en la práctica lo aprendido. ¿Cómo conduciría usted la reunión?

Capítulo 2 Las personas 75

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