Page 92 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

en la vida. La parte principal de la responsabilidad nidad para la expresión de la responsabilidad, de

por la integración de los objetivos organizacionales y la confianza en sí mismos y de la independencia.
los objetivos de los individuos recae en la alta admi- Así los individuos se hacen apáticos, desinteresa-
nistración. Es ella la que debe establecer los medios, dos y frustrados. Argyris trata de delinear rumbos
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políticas, criterios y todo lo demás que sea necesario. para que la integración individuo-organización
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La organización depende de las personas, que es un sea verdaderamente efectiva. Según él, la mayor
recurso indispensable e intangible. De esta manera, responsabilidad en la integración entre los objeti-
la interdependencia de las necesidades de la organi- vos de la organización y los de los individuos re-
zación y del individuo es inmensa, pues tanto la vida cae en la alta administración. Así como los indivi-
como los objetivos de ambos están intrínsecamente duos persiguen la satisfacción de sus necesidades
unidos y entrelazados. personales (salarios, tiempo de ocio, comodidad,
un horario favorable de trabajo, oportunidades de
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Etzioni apunta como dilema crucial de la organiza- desarrollo, seguridad en el puesto, etc., también
ción las tensiones inevitables —que pueden ser reduci- las organizaciones tienen necesidades (capital,
das— entre las necesidades de la organización y las de edificios, equipo, desarrollo de capital humano,

su personal, entre la racionalidad y la irracionalidad, utilidades, oportunidad de mercado, etc.). Entre
entre la disciplina y la autonomía, entre las relaciones las necesidades organizacionales destaca la necesi-
formales y las informales, entre la administración y los dad del elemento humano, recurso indispensable
trabajadores. En otro texto, Etzioni considera como pro- e inestimable. De esta manera, la interdependencia
blemas fundamentales la búsqueda de equilibrio entre entre las necesidades del individuo y de la organi-
los elementos racionales y no racionales del comporta- zación es inmensa, ya que tanto las vidas como los
miento humano. Según él, éste constituye el problema objetivos de ambos están intrínsecamente entrela-
central de la teoría organizacional. 9 zados. Mientras que el individuo contribuye con
habilidades, conocimientos, capacidades y destre-
Recuerde: Relación personas frente zas, así como con su actitud para aprender y un
grado indefinido de desempeño, la organización,

a organizaciones
a su vez, tiene que imponer al individuo respon-

En otras palabras, la relación individuo-organiza- sabilidades, algunas definidas y otras indefi nidas,
ción no es siempre un lecho de rosas o una relación algunas dentro de su capacidad actual, otras con
cooperativa y satisfactoria. Con frecuencia es una la exigencia de un aprendizaje a mediano o a largo
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relación tensa y confl ictiva. Argyris trata de mos- plazo, pero que representen siempre un desafío.

trar el conflicto entre los objetivos que persiguen las
organizaciones y los objetivos que de manera in- La interacción entre personas y organizaciones es un tema
dividual pretende alcanzar cada uno de sus inte- complejo y dinámico. Barnard hace una diferencia intere-
grantes. Según él, los objetivos organizacionales y los sante entre efi cacia y efi ciencia respecto a los resultados de
objetivos individuales no siempre son compatibles. la interacción de las personas con la organización. Según
De acuerdo con Argyris, la organización tiende a él, el individuo necesita ser efi caz (lograr los objetivos or-
crear en los individuos un profundo sentimiento ganizacionales mediante su participación) y efi ciente (sa-
de frustración, de conflicto, de fracaso y una corta tisfacer sus necesidades individuales mediante su partici-

perspectiva temporal de permanencia a medida pación) para sobrevivir dentro del sistema. 12
que se hace más formal y rígida. Esto ocurre en
virtud de las exigencias que imponen las organi- RECIPROCIDAD ENTRE INDIVIDUO
zaciones formales a los individuos, al medir su de- Y ORGANIZACIÓN
sempeño y limitarlos a tareas carentes de oportu-
La interacción psicológica entre empleado y organiza-
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ción es básicamente un proceso de reciprocidad: la orga-
7 LEVINSON, Harry, “Reciprocation: the relationship nización hace ciertas cosas para y por los participantes
between man and organization”, Adminitrative Science Quartery, mar-
zo de 1965, v. 9, núm. 4, p. 373.
8 ETZIONI, Amitai, Organizações modernas, São Paulo, 11 ARGYRIS, Chris, A integração indivíduo-organização, São
Pioneira, 1967, p. 68. Paulo, Atlas, 1975.
9 Ibidem, p. 15. 12 BARNARD, Chester I., As funções do executivo, São Pau-
10 ARGYRIS, Chris, Personalidade e organização: o confl icto lo, Atlas, 1971.
entre o indivíduo e o sistema, Río de Janeiro, Renes, 1968. 13 LEVINSON, Harry, ibidem.

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