Page 95 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

Satisfacción de necesidades
Beneficios

El La
individuo organización
Tiempo y esfuerzos personales

Costos

Figura 3.5 La participación del individuo: costos y beneficios personales en su relación con la organización.

Costos
(–)
Salarios
Beneficios sociales
El Ambiente de trabajo agradable La
Inversión en personal
individuo organización
Beneficios o contribuciones
(+)
Tiempo y esfuerzos personales
Beneficios – Costos = 0

Figura 3.6 Percepción de la organización: beneficios y costos para mantener a las personas como miembros de la organización.

Siempre existe una relación de intercambio entre los intercambio. Se trata principalmente de un proble-
individuos y la organización; la forma en la que los ob- ma de comunicación y de negociación: cada parte
jetivos individuales se satisfacen determina la percep- necesita comunicar de manera clara a la otra lo que
ción de la relación, que será considerada como satisfac- quiere y puede invertir y cuánto espera obtener
toria por las personas que perciben que las recompensas como ganancia.
exceden a las demandas que ellos hacen. Un individuo
entra a una organización cuando espera que sus satis-
facciones personales sean superiores a sus propios es- Concepto de incentivos y contribuciones
fuerzos personales. Si cree que sus esfuerzos personales La interacción entre personas y organizaciones se puede
son superiores a las satisfacciones, estará propenso a, si
es posible, abandonar la organización. explicar por el intercambio de incentivos y contribucio-
nes. Como la organización es un sistema cooperativo ra-
Al mismo tiempo, la organización espera que la con-
tribución de cada individuo sea superior al costo de te- cional, es necesario conocer los motivos que llevan a los
individuos a cooperar. Los individuos están dispuestos
nerlo en la organización. En otras palabras, la organiza-
ción espera que el individuo contribuya con más de lo a cooperar siempre que sus actividades en la organiza-
ción contribuyan directamente a sus propios objetivos
que ella le proporciona.
personales. De aquí surgen los conceptos de incentivos
y contribuciones:
Nota interesante: El costo-benefi cio

de las inversiones
a) Incentivos (estímulos) son los “pagos” realizados
En realidad, cada parte hace inversiones y espe- por la organización a sus participantes (salarios,

ra que la otra parte le proporcione las ganancias premios, beneficios sociales, oportunidades de
deseadas. Es ahí donde se pasa a evaluar el cos- crecimiento, seguridad en el empleo, supervisión
to-beneficio, inversión-rentabilidad del proceso de abierta, elogios, etc.). A cambio de las contribucio-

82 Parte I La interacción entre personas y empresas

8/25/06 12:46:42 PM
CHIA V RH 3.indd 82 8/25/06 12:46:42 PM
CHIA V RH 3.indd 82