Page 88 - Was Menschen wirklich wollen

Vogelhuber, Scheelen – Was Menschen wirklich wollen 4 – Profiling³: „Was mache ich daraus?“ – Den Profiling-Ansatz mit Persönlichkeitsdiagnostiktool verknüpfen

• „Ich habe Erfolg, wenn ich alles über das Produkt weiß und
jede Kundenfrage korrekt beantworten kann.“
• „Einwänden begegne ich am besten, wenn ich sie nach dem
Gespräch schriftlich widerlege.“
• „Zeit ist für den Kunden Geld – also belästige ich ihn nicht
mit persönlichen Fragen.“

Auch zu diesem Verkäufertyp bieten wir Ihnen einen Überblick:

Übersicht: Der eisblaue Verkäufertyp

Stärken:

• Ist ein echter Experte – und strahlt dies auch aus
• Hervorragende Vorbereitung auf den ersten Kontakt
• Meister der sondierenden Fragen
• Weiß einfach alles über das Produkt/die
Dienstleistung
• Wertet die Situation und die Fakten sehr gründlich aus
• Bietet detaillierte Präsentationen
• Perfektes Follow-up

Schwächen:

• Wirkt eher still und verschlossen
• Eisbrechen und Small Talk sind nicht seine Sache
• Seine eindringlichen Fragen können vom Kunden als
aufdringlich, kritisch und taktlos empfunden werden
• Verliert vor lauter Details das Ziel aus den Augen
• Kunde kann das Interesse verlieren, weil ihm der Kon-
takt zu unpersönlich ist

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