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5.

Marketing, politique et journalisme

Neuroergonomie du marketing

Le produit et son aura
Le but du marketing, c’est de rendre le désir supérieur à la néces‑
sité. Ce n’est donc pas un hasard si son développement est corrélé
au dépassement de la demande par l’offre sur la plupart des biens
de consommation. Or tous les ressorts du marketing sont nerveux
(le communicant manipule les nerfs du consommateur), et il est
donc un cas impeccable d’adéquation nerf‑ travail, dont l’étude pré‑
sente un haut intérêt neuroergonomique. Comme Idries Shah le
déclarait lui‑ même : « Vous pouvez en apprendre bien plus sur la
nature humaine à Madison Avenue que des experts de la nature
humaine . »
1
Le caractère empirique du marketing et son fonctionnement par
essai‑ erreur en font une matière très comparable, dans sa logique,
au processus de sélection naturelle : son but ultime étant le succès
de la vente, seules les techniques qui fonctionnent sont reproduites
et renforcées ; les autres sont supprimées. Par ailleurs, l’intensité de
la sélection, son ampleur et sa durée font que l’expert en marke‑
ting est bien plus qualifié que le neuroscientifique pour manipuler
sa cible (même si le dialogue des deux demeure très productif).
Mais le neuroscientifique, lui, peut en revanche isoler les ressorts
nerveux des phénomènes de manipulation mis en œuvre. Cette

1. Madison Avenue, à Manhattan, est l’un des ganglions nerveux historiques du
marketing contemporain.

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