Page 154 - BUKU PANDUAN PERPUSTAKAAN
P. 154
142| Teori Perilaku Konsumen
ditambahkan unsur kejutan dan menarik perhatikan
terhadap iklan yang diluncurkan serta konten pemasaran
lainnya. Penjualan promosi untuk perdagangan dan bisnis
sifatnya mendukung proses penjualan personal perusahaan.
Ketika terjadi pelemahan kondisi ekonomi sehingga
penjualan mengalami penurunan, maka ada upaya untuk
menawarkan diskon yang jauh lebih besar untuk memacu
pengeluaran konsumen. Namun, secara umum apabila
hanya menciptakan penjualan jangka pendek atau
pergeseran merek untuk sementara, promosi penjualan
seharusnya dapat membantu untuk memperkuat posisi
produk dan membangun hubungan konsumen jangka
panjang. Jika dirancang dengan baik, semua peralatan
promosi penjualan memiliki potensi untuk membangun
kejutan jangka pendek dan keterikatan dan hubungan
konsumen jangka panjang.
Para pemasar sebaiknya menghindari hasil yang
instan, yaitu dalam bentuk promosi penurunan harga
yang hanya sekadar untuk promosi jangka pendek yang
dirancang untuk membangun ekuitas merek. Contohnya
termasuk berbagai program pemasaran dalam ukuran
frekuensi dan kartu loyalitas. Kebanyakan hotel, pasar
swalayan dan perusahaan penerbangan menawarkan
kepada pelanggan tetap suatu program yang memberikan
hadiah (rewards) kepada konsumen regular agar mereka
mau datang berbelanja atau menggunakan jasanya
kembali. Jenis promosi seperti ini dapat membangun
loyalitas melalui nilai tambah ketimbang pengurangan
harga dalam bentuk diskon.
