Page 155 - BUKU PANDUAN PERPUSTAKAAN

Hubungan Komunikasi Pemasaran Terpadu dengan Perilaku ... |143

C. Merancang Program Acara Khusus
Untuk merancang program acara khusus terkait dengan
perilaku konsumen, maka perlu memperhatikan persepsi
konsumen mengenai hubungan antara produk dengan
perusahaan yang umumnya bersifat anonim atau tidak kasat

mata. Contohnya, ketika sebuah perusahaan pabrikan yang
sebelumnya dikenal sebagai produsen sabun, pada kesempatan
lain memproduksi mi instan. Terdapat suatu keraguan atau
ambiguitas apakah jenis makanan yang dihasilkan dapat
memberikan kepuasan dari sisi unsur kuliner?
Pengalaman dalam bidang kuliner tentu saja berbeda
dengan pengalaman dalam bidang jasa penerbangan walaupun
di saat perjalanan menggunakan pesawat terdapat pula
penyajian kuliner. Pengalaman menggunakan mesin pencari
Google bisa memberikan pengalaman baru yang mengasyikkan
karena dengan memasukkan satu “kata kunci” kita bisa
mendapatkan informasi apa saja yang selama ini sulit untuk
diperoleh. Kalau pun bisa diperoleh, diperlukan waktu yang
lama jika misalnya harus mencari di ensiklopedia.
Pada masa kini, dimana digitalisasi sudah berkembang
secara eksponensial dapat mendorong ekonomi, termasuk

dalam dunia perdagangan menjadi begitu cepat. Hampir semua
dari kita sudah tidak asing lagi dengan dagel (perdagangan
elektronik). Memesan makanan atau barang cukup dengan
sentuhan jari pada gawai yang dimiliki. Memesan makanan
cukup melalui pilihan yang tersedia, harga sudah tertera
ditambah ongkos kirim maka kita dapat langsung mengetahui
jumlah yang dibelanjakan dan ketika order dieksekusi saldo
deposit menjadi berkurang (Smith, 2020).