Page 67 - Modul Pengelolaan Kantor Depan Hotel

kasir memposting bill tersebut pada folio tamu, bisa secara komputerisasi,
bisa juga dengan cara manual atau semi manual(cash register) kemudian

menyerahkan kepada tamu untuk diteliti kebenarannya sebelum dibayar.
Kondisi folio setelah dibayar tamu akan menjadi nol. Setelah tour leader dan
para anggota rombongan menyelesaikan pembayarannya, mereka akan

menyerahkan kunci kamarnya sambil menanyakan apakah masih ada surat
atau pesan yang mungkin tertinggal. Kalau ada langsung disampaikan

kepada tamu tersebut.
j. Sedangkan untuk master bill nya yang akan ditagih sesuai dengan voucher
yang dilampirkan didalam bill itu, ditandatangani oleh ketua rombongan.

k. Receptionist menyampaikan terimakasih atas kunjungan rombongan itu ke
hotel dan mengharapkan di lain waktu agar kembali lagi. Kemudian

receptionist mengucapkan selamat jalan.
l. Setelah semuanya telah selesai termasuk barang-barang yang telah disimpan
di safe deposit box dikeluarkan dan diserahkan kepada tamu pemiliknya.

m. Ketua rombongan/tour leader, bersama-sama dengan bell captain akan
memeriksa jumlah barang anggota rombongan apakah sudah tepat sesuai
denga jumlah, seharusnya di hitung kembali oleh ketua rombongan barulah

di serahkan kepada yang akan mengantarkan rombongan , barulah
diserahkan kepada yang akan mengantarkan rombongan itu ke bandara.
n. Kemudian para tamu anggota rombongan meninggalkan lobby menuju main

entrance tempat kendaraan yang sudah siap akan mengangkut rombongan
tersebut.

o. Doorman membuka pintu kendaraan yang sudah siap di main entrance dan
menyapa tamu dengan sopan dan senyum ramah.
p. Bell captain mengucapkan terimakasih atas kunjungan rombongan itu,

menyampaikan selamat jalan dan mengharapkan kedatangannya di lain
waktu mendatang.

q. Setelah para tamu masuk ke kendaraan, doorman menutup pintu kendaraan
dan menyampaikan selamat jalan. Kendaraan bergerak untuk meninggalkan
hotel.

63